primera empresa con actividad comercial en un nuevo entorno . Por otro lado , no ser el primero en entrar al mercado ( lo que también se conoce como seguidor rápido o participante lento ) resulta eficaz cuando una empresa puede copiar o imitar fácilmente los productos o servicios de la empresa líder . Si la tecnología avanza rápidamente , los que entran después al mercado a menudo superan a los que entraron en primer lugar con productos mejorados de segunda generación . Sin embargo , los seguidores quedan relegados al depender de que el primero que entra actúe más lentamente y cometa errores estratégicos y tácticos . Esta situación no ocurre a menudo , así que , la mayoría de las veces , las ventajas del que entra primero al mercado contrarrestan de manera clara sus desventajas .
La investigación de la administración estratégica indica que las ventajas de los primeros en entrar al mercado tienden a ser mayores cuando los competidores tienen casi el mismo tamaño y poseen recursos similares . Si los competidores no son del mismo tamaño , entonces los competidores más grandes pueden esperar mientras otros hacen las inversiones y cometen los errores iniciales , para después responder con más eficacia y mayores recursos .
Subcontratación
La subcontratación o outsourcing de servicios empresariales ( business-process outsourcing , BPO ) es una nueva actividad comercial que crece rápidamente y que realizan empresas al hacerse cargo de las operaciones funcionales , como recursos humanos , sistemas de información , nómina , contabilidad , servicios al cliente e incluso marketing de otras empresas . Son cada vez más las compañías que eligen subcontratar sus operaciones funcionales por varias razones : 1 . es menos costoso , 2 . permite a la empresa enfocarse en su actividad comercial principal y 3 . permite a la empresa ofrecer mejores servicios . Otras ventajas de la subcontratación son que la estrategia 1 . permite a la empresa alinearse con los “ mejores proveedores del mundo ” que se dedican a desempeñar las tareas especiales , 2 . otorga flexibilidad a la empresa si las necesidades de los clientes cambiaran inesperadamente y 3 . permite a la empresa concentrarse en otras actividades internas de la cadena de valor , que son esenciales para conservar la ventaja competitiva . La subcontratación es un medio para lograr estrategias que son similares a la asociación y a la empresa conjunta . Según el Wall Street Journal , el mercado mundial se la subcontratación aumentó un 10.5 % en 2003 , para llegar a $ 122 mil millones y se espera que sobrepase los $ 173 mil millones para 2007 . 38
Dos de las muchas empresas que ofrecen servicios de subcontratación en la actualidad son IBM y Affiliated Computer Services ( ACS ). IBM tiene un contrato de $ 400 millones por 10 años para hacerse cargo de las tareas de recursos humanos de Procter & Gamble . ACS generó casi el 70 % de sus ingresos de $ 3,800 millones en 2003 por servicios de subcontratación , un 63 % más que en 2002 . ACS se hace cargo de todos los recursos humanos de Motorola , pero también realiza un extenso trabajo de subcontratación para organizaciones gubernamentales e incluso instituciones académicas .
Muchas empresas , como Visteon Corp . que tiene su sede en Dearborn , Michigan , y J . P . Morgan Chase & Co ., subcontratan sus operaciones computacionales con IBM , que compite con empresas como Electronic Data Systems y Computer Sciences Corp ., en el negocio de subcontratación de computadoras . 3M Corp ., en 2004 , subcontrató todas sus operaciones de fabricación a Flextronics International Ltd . de Singapur o Jabil Circuit en Florida . 3M también está subcontratando todo el diseño y fabricación de productos estandarizados económicos de gran volumen al construir un nuevo centro de diseño en Taiwán .
Las compañías estadounidenses y europeas han subcontratado su fabricación , apoyo técnico y trabajo administrativo por más de una década , pero la mayoría insiste en conservar las actividades de investigación y desarrollo dentro de sus propias instalaciones . Sin embargo , en la actualidad un número creciente de empresas está subcontratando su diseño de productos con compañías asiáticas . China e India se están convirtiendo en proveedores importantes de propiedad intelectual . Para diversas empresas , entre las que se encuentran Hewlett-Packard , PalmOne , Dell , Sony , Apple , Kodak , Motorola , Nokia , Ericsson , Lucent , Cisco y Nortel , el diseño de agendas electrónicas en la actualidad se subcontrata en un 70 %, los diseños de computadoras portátiles se subcontratan en un 65 %, los diseños de cámaras digitales en un 30 % y los de teléfonos celulares en un 20 %. 39 Las compañías asiáticas líderes en diseño incluyen a HTC , Compal , Inventec , Quanta ,
CAPÍTULO 5 • ESTRATEGIAS EN ACCIÓN 201 www . xlibros . com