Conceptos_De_Administracion_Estrategica_redacted(1) Sep. 2016 | Page 191

CAPÍTULO 4 • LA EVALUACIÓN INTERNA 159
T ABLA 4-7
Una matriz de evaluación de factores internos de muestra para E * Trade Financial Corp.
PONDERA-
CLASIFICA-
PUNTUACIONES
FACTORES INTERNOS CLAVE
CIÓN
CIÓN
PONDERADAS
Fortalezas
1.
E * Trade brinda servicio 24 horas al día, 7 días a la semana.
0.08
3
0.24
2.
E * Trade cuenta con una base de clientes en 119 países.
0.06
3
0.18
3.
E * Trade cuenta con más de 20,000 cajeros automáticos, lo que lo hace la segunda red más grande en su tipo en Estados Unidos.
0.03
3
0.09
4.
“ Power E” de E * Trade ofrece una comisión de $ 9.99 por transacción para los inversionistas que hagan 27 o más transacciones por trimestre.
0.1
4
0.40
5.
Las recientes ganancias de E * Trade a partir de las operaciones en curso fueron de $ 0.59 por acción comparadas con $ 0.45 por acción hace un año.
0.08
4
0.32
6.
E * Trade Bank es una excelente plataforma bancaria online.
0.05
3
0.15
7.
Las cuentas bancarias de nueva apertura de E * Trade se incrementaron de 127,047 en 2003 a más de 140,000 en 2005.
0.09
4
0.36
8.
E * Trade provee una base de datos de investigación y servicios de asistencia personal a los inversionistas.
0.05
4
0.20
9.
La“ garantía de protección total” de E * Trade ofrece a los clientes protección a la privacidad y un 100 % de cobertura contra fraude.
0.05
3
0.15
10.
Ningún miembro del Consejo de administración de E * Trade tiene un puesto ejecutivo en E * Trade.
0.03
3
0.09
Debilidades
11.
La razón entre deuda y capital de E * Trade es de 0.36 en comparación
con el promedio de la industria que es de 0.9.
0.03
2
0.06
12.
Las cuentas activas de correduría al público disminuyeron
de 3,690,917 en 2002 a 2,848,625 en 2003.
0.1
1
0.10
13.
Actualmente E * Trade cuenta con un número limitado de sucursales
a las que los clientes se puedan dirigir para obtener ayuda.
0.07
1
0.07
14.
E * Trade ha experimentado fallas en su sistema de cómputo.
0.03
2
0.06
15.
Los ingresos de E * Trade( 97 %) se originan en Estados Unidos, Europa o el sudeste de Asia.
0.1
1
0.10
16.
El rendimiento sobre los activos( ROA) de E * Trade es considerablemente más bajo que el promedio de la industria.
0.03
2
0.06
17.
La indemnización por despido de $ 80 millones del director general Kris Kasotkos fue ocultada en los estados financieros.
0.02
2
0.04
Total
1.00
2.67
CONCLUSIÓN
Administración, marketing, finanzas y contabilidad, producción y operaciones, investigación y desarrollo, y los sistemas de información gerencial representan las operaciones esenciales de la mayoría de los negocios. Una auditoría de la administración estratégica de las operaciones internas de una empresa es vital para la salud de la organización. Muchas compañías prefieren ser juzgadas solamente por su desempeño en el saldo final. Sin embargo, un número creciente de organizaciones de éxito están haciendo uso de la auditoría interna para obtener ventajas competitivas sobre sus rivales.
Las metodologías sistemáticas para realizar evaluaciones de fortalezas y debilidades no están bien desarrolladas en la bibliografía de administración estratégica, pero está claro que los estrategas deben identificar y evaluar las fortalezas y debilidades internas para formular estrategias y elegir eficazmente entre varias de ellas. La matriz EFE, la matriz de perfil competitivo, la matriz EFI y las declaraciones de visión y misión brindan la
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