Conceptos_De_Administracion_Estrategica_redacted(1) Sep. 2016 | Page 191

CAPÍTULO 4 • LA EVALUACIÓN INTERNA 159
T ABLA 4-7
Una matriz de evaluación de factores internos de muestra para E * Trade Financial Corp .
PONDERA-
CLASIFICA-
PUNTUACIONES
FACTORES INTERNOS CLAVE
CIÓN
CIÓN
PONDERADAS
Fortalezas
1 .
E * Trade brinda servicio 24 horas al día , 7 días a la semana .
0.08
3
0.24
2 .
E * Trade cuenta con una base de clientes en 119 países .
0.06
3
0.18
3 .
E * Trade cuenta con más de 20,000 cajeros automáticos , lo que lo hace la segunda red más grande en su tipo en Estados Unidos .
0.03
3
0.09
4 .
“ Power E ” de E * Trade ofrece una comisión de $ 9.99 por transacción para los inversionistas que hagan 27 o más transacciones por trimestre .
0.1
4
0.40
5 .
Las recientes ganancias de E * Trade a partir de las operaciones en curso fueron de $ 0.59 por acción comparadas con $ 0.45 por acción hace un año .
0.08
4
0.32
6 .
E * Trade Bank es una excelente plataforma bancaria online .
0.05
3
0.15
7 .
Las cuentas bancarias de nueva apertura de E * Trade se incrementaron de 127,047 en 2003 a más de 140,000 en 2005 .
0.09
4
0.36
8 .
E * Trade provee una base de datos de investigación y servicios de asistencia personal a los inversionistas .
0.05
4
0.20
9 .
La “ garantía de protección total ” de E * Trade ofrece a los clientes protección a la privacidad y un 100 % de cobertura contra fraude .
0.05
3
0.15
10 .
Ningún miembro del Consejo de administración de E * Trade tiene un puesto ejecutivo en E * Trade .
0.03
3
0.09
Debilidades
11 .
La razón entre deuda y capital de E * Trade es de 0.36 en comparación
con el promedio de la industria que es de 0.9 .
0.03
2
0.06
12 .
Las cuentas activas de correduría al público disminuyeron
de 3,690,917 en 2002 a 2,848,625 en 2003 .
0.1
1
0.10
13 .
Actualmente E * Trade cuenta con un número limitado de sucursales
a las que los clientes se puedan dirigir para obtener ayuda .
0.07
1
0.07
14 .
E * Trade ha experimentado fallas en su sistema de cómputo .
0.03
2
0.06
15 .
Los ingresos de E * Trade ( 97 %) se originan en Estados Unidos , Europa o el sudeste de Asia .
0.1
1
0.10
16 .
El rendimiento sobre los activos ( ROA ) de E * Trade es considerablemente más bajo que el promedio de la industria .
0.03
2
0.06
17 .
La indemnización por despido de $ 80 millones del director general Kris Kasotkos fue ocultada en los estados financieros .
0.02
2
0.04
Total
1.00
2.67
CONCLUSIÓN
Administración , marketing , finanzas y contabilidad , producción y operaciones , investigación y desarrollo , y los sistemas de información gerencial representan las operaciones esenciales de la mayoría de los negocios . Una auditoría de la administración estratégica de las operaciones internas de una empresa es vital para la salud de la organización . Muchas compañías prefieren ser juzgadas solamente por su desempeño en el saldo final . Sin embargo , un número creciente de organizaciones de éxito están haciendo uso de la auditoría interna para obtener ventajas competitivas sobre sus rivales .
Las metodologías sistemáticas para realizar evaluaciones de fortalezas y debilidades no están bien desarrolladas en la bibliografía de administración estratégica , pero está claro que los estrategas deben identificar y evaluar las fortalezas y debilidades internas para formular estrategias y elegir eficazmente entre varias de ellas . La matriz EFE , la matriz de perfil competitivo , la matriz EFI y las declaraciones de visión y misión brindan la
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