152 PARTE 2 • FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA
En los casos en que el lanzamiento de un nuevo producto es la fuerza impulsora de la estrategia , las actividades de I & D deben ser de largo alcance . La unidad de I & D debe ser capaz de adelantar el conocimiento científico y tecnológico , aprovecharlo y manejar los riesgos asociados con las ideas , productos , servicios y requerimientos de producción . 23
Las compañías estadounidenses muestran una tendencia hacia la reducción de sus gastos en I & D con respecto al porcentaje de las ventas . Por ejemplo , históricamente , el gasto que realizaba Hewlett-Packard en I & D era aproximadamente del 6 %, pero disminuyó al 4.4 %. El presupuesto para I & D de Cisco Systems declinó de un histórico 17 % hasta llegar a un 14.5 %. El porcentaje de I & D en relación con las cifras de ventas está decayendo también para Motorola , Lucent Technologies , Ericsson , Dell , Nortel y Nokia Corp .
Auditoría de investigación y desarrollo
Hay que hacerse preguntas como las siguientes al efectuar una auditoría de investigación y desarrollo :
1 . |
¿ La empresa cuenta con instalaciones para I & D ? ¿ Son adecuadas ? |
2 . |
Si se emplean empresas externas para I & D , ¿ son rentables ? |
3 . |
¿ Está bien calificado el personal de I & D de la organización ? |
4 . |
¿ Se asignan eficazmente los recursos para I & D ? |
5 . |
¿ Son adecuados los sistemas de cómputo y de administración de la información ? |
6 . |
¿ Es eficaz la comunicación entre I & D y las otras unidades organizacionales ? |
7 . |
¿ Los productos actuales son tecnológicamente competitivos ? |
Sistemas de información gerencial
La información une todas las funciones del negocio y constituye la base para la totalidad de las decisiones administrativas . Es la piedra angular de todas las organizaciones . La información representa una fuente importante para lograr una ventaja o desventaja gerencial competitiva . Evaluar las fortalezas y debilidades internas de la empresa en los sistemas de información es una actividad fundamental al realizar una auditoría interna . El lema corporativo de Mitsui , una gran compañía comercial japonesa , es : “ La información es el alma de la compañía ”. Una red satelital enlaza las 200 oficinas que Mitsui tiene en el mundo .
El objetivo de un sistema de información gerencial es mejorar el desempeño de una empresa aumentando la calidad de las decisiones administrativas . Un sistema de información eficaz , por consiguiente , recopila , codifica , almacena , sintetiza y presenta la información de manera que responda a preguntas operativas y estratégicas importantes . El corazón de un sistema de información es una base de datos que contenga los datos y registros que sean importantes para los administradores .
Un sistema de información gerencial recibe materia prima de los mecanismos de evaluación interna y externa de una organización , recopila los datos de marketing , finanzas , producción y asuntos personales en lo interno , y de factores sociales , culturales , demográficos , ambientales , económicos , políticos , gubernamentales , legales , tecnológicos y competitivos en lo externo . Los datos se integran de la manera necesaria para apoyar la toma de decisiones administrativas .
Existe un flujo lógico de material en un sistema de información computacional , en el cual se introducen datos al sistema y se transforman en un resultado , que adopta la forma de impresiones , reportes escritos , tablas , gráficas , cheques , órdenes de compra , facturas , registros de inventario , cuentas de nómina y una variedad de otros documentos . Se pueden calcular y estimar los beneficios de utilizar otras estrategias . Los datos se convierten en información sólo cuando son evaluados , filtrados , condensados , analizados y organizados para una finalidad , problema , individuo o tiempo específicos .
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