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PARTE 2 • FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA
TABLA 4-3
FUNCIÓN
Planeación
Organización
Dirección
Integración
de personal
Control
Las funciones básicas de la administración
DESCRIPCIÓN
La planeación consiste en todas aquellas actividades
administrativas relacionadas con la preparación para el futuro.
Las tareas específicas incluyen los pronósticos, el establecimiento
de objetivos, la creación de estrategias, el desarrollo de políticas
y el establecimiento de metas.
La organización incluye todas las actividades administrativas que
desembocan en una estructura de tareas y relaciones de autoridad.
Las áreas específicas incluyen diseño organizacional, especialización
y descripción de puestos, especificaciones de puestos, grado
de control, unidad de mando, coordinación, diseño y análisis de
puestos.
La dirección incluye los esfuerzos encauzados a la conformación
del comportamiento humano. Los temas específicos incluyen
liderazgo, comunicación, grupos de trabajo, modificación de la
conducta, delegación de autoridad, enriquecimiento del trabajo,
satisfacción laboral y de las necesidades, cambio organizacional
y moral de los empleados y de la administración.
Las actividades de integración de personal se centran en los
empleados o en la administración de recursos humanos. Se incluye
la administración de sueldos y salarios, prestaciones a los empleados,
entrevistas, contratación, despido, capacitación, desarrollo
administrativo, seguridad de los empleados, acción afirmativa,
oportunidades equitativas de empleo, relaciones con el sindicato,
planes de desarrollo de carrera, investigación del personal, políticas
disciplinarias, procedimientos de queja y relaciones públicas.
El control se refiere a todas aquellas actividades administrativas
centradas en asegurar que los resultados obtenidos sean congruentes
con los proyectados. Las áreas clave implicadas incluyen control
de calidad, control financiero, control de ventas, control de inventarios,
control de gastos, análisis de varianzas, recompensas y sanciones.
ETAPAS DEL PROCESO MÁS
IMPORTANTE DE LA
ADMINISTRACIÓN
ESTRATÉGICA
Formulación de la estrategia
Implementación de la
estrategia
Implementación de la
estrategia
Implementación de la
estrategia
Evaluación de la estrategia
para alcanzar los objetivos deseados, así como el momento, el lugar, las causas y la forma para lograrlos. La planeación permite a una empresa evaluar si el esfuerzo, los costos y las
implicaciones asociados con el logro de los objetivos deseados están justificados.11 La planeación es la piedra angular de una formulación de estrategia eficaz. Pero a pesar de que
se le considera el fundamento de la administración, generalmente es la tarea que los administradores descuidan más. La planeación es esencial para una exitosa implementación
y evaluación de la estrategia, sobre todo porque las actividades de organizar, dirigir, integrar personal y controlar dependen de una buena planeación.
El proceso de planeación debe incluir a los gerentes y empleados de toda la organización. El horizonte de tiempo de planeación va de dos a cinco años para la alta dirección
a menos de seis meses para los gerentes de bajo nivel. El punto principal es que todos los
gerentes lleven a cabo una planeación en la que participen sus subordinados para facilitarles la comprensión y el compromiso.
La planeación tiene un efecto positivo en el desempeño de una organización y de un
individuo, ya que permite a una organización identificar y aprovechar las oportunidades
externas así como minimizar el efecto de las amenazas externas. Planear es más que extrapolar el pasado y el presente al futuro. También tiene que ver con desarrollar una misión,
pronosticar tendencias y acontecimientos futuros, establecer objetivos y elegir las estrategias que se habrán de seguir.
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