colocar los servicios sanitarios y las duchas juntos , mientras que los estadounidenses perciben a las personas de algunas culturas como poco higiénicas por no tomar un baño o una ducha diariamente .
11 . Los estadounidenses frecuentemente realizan negocios con personas desconocidas , pero esta práctica no es aceptada en muchas otras culturas . En México y Japón , por ejemplo , una relación amistosa a menudo es obligatoria antes de hacer negocios .
En muchos países , los administradores eficaces son aquellos que mejor negocian con los burócratas , y no aquellos que inspiran a los trabajadores . Muchos administradores estadounidenses se sienten incómodos con el nepotismo y los sobornos , que son comunes en muchos países . En algunos países , aunque no Estados Unidos , el soborno es deducible de impuestos .
Estados Unidos se ha forjado una reputación al proteger a las mujeres en contra del acoso sexual y a las minorías en contra de la discriminación , pero no todos los países adoptan los mismos valores . Por ejemplo , en la República Checa se considera un cumplido cuando el jefe coquetea abiertamente con su secretaria y la invita a cenar . Los gerentes estadounidenses en la República Checa que no coquetean dan a algunos empleados la apariencia de ser fríos y poco compasivos .
Los gerentes estadounidenses en China tienen que ser muy cuidadosos en cuanto al arreglo de su mobiliario de oficina porque los trabajadores chinos creen en el feng shui , es decir , el arte de aprovechar las fuerzas naturales . Los que están en Japón tienen que ser cuidadosos con el nemaswashio , en virtud del cual los trabajadores japoneses esperan que sus supervisores los alerten en privado de los cambios , en vez de informarles en una reunión . Los administradores japoneses tienen poco aprecio a la versatilidad y esperan que todos los gerentes sean iguales . En Japón , “ si un clavo sobresale de la pared , hay que clavarlo de nuevo ”, dice Brad Lashbrook , un consultor internacional de Wilson Learning .
Probablemente el obstáculo más grande para los gerentes estadounidenses ( o para los de cualquier país que trabajan en otro ) es el hecho de que es casi imposible cambiar la actitud de una fuerza laboral extranjera .“ El sistema te arrastra ; no puedes pelearte contra el sistema o contra la cultura ”, dice Bill Parker , presidente de Phillips Petroleum en Noruega .
CAPÍTULO 4 • LA EVALUACIÓN INTERNA 131
Administración
Las funciones de administración constan de cinco actividades básicas : planeación , organización , dirección , integración de personal y control . En la tabla 4-3 se ofrece una explicación general de estas actividades .
Planeación
La única cosa segura acerca del futuro de cualquier organización es el cambio , y la planeación es el puente esencial entre el presente y el futuro que aumenta la probabilidad de alcanzar los resultados deseados . La planeación es el proceso por el cual uno determina si intenta una tarea , calcula la manera más eficaz de alcanzar los objetivos deseados y se prepara para vencer las dificultades inesperadas con los recursos adecuados . La planeación es el inicio del proceso con el cual un individuo o una empresa pueden transformar los sueños en logros . La planeación permite evitar la trampa de trabajar arduamente para conseguir muy poco .
La planeación es una inversión inicial para el éxito . Ayuda a una empresa a conseguir el máximo efecto de un esfuerzo dado . Permite que una empresa tenga en cuenta los factores relevantes y se enfoque en los críticos . Ayuda a la empresa a estar preparada ante toda eventualidad razonable y ante todos los cambios que resulten necesarios . La planeación permite a una empresa reunir los recursos necesarios y llevar a cabo las tareas de la manera más eficiente posible . Permite a la compañía conservar sus propios recursos , evitar el desperdicio de recursos ecológicos , obtener ganancias justas y ser vista como una empresa útil y eficaz . También le permite identificar con precisión a las personas necesarias
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