CAPÍTULO 4 • LA EVALUACIÓN INTERNA
El análisis de indicadores financieros demuestra la complejidad de las relaciones entre las áreas funcionales del negocio. Una disminución del rendimiento sobre la inversión o de la proporción del margen de ganancias puede ser resultado de un marketing
ineficaz, políticas administrativas deficientes, errores en investigación y desarrollo o un
mal sistema de información gerencial. La eficacia de las actividades de formulación, implementación y evaluación de las estrategias depende del buen entendimiento sobre cómo se afectan entre sí las funciones del negocio. Para que las estrategias tengan éxito, se
requiere un esfuerzo coordinado de todas las áreas funcionales del negocio. En el aspecto de la planeación, George escribió:
Conceptualmente podemos separar la planeación con la finalidad de realizar un
debate y un análisis teóricos, pero en la práctica, no es una entidad distinta ni
existe de forma separada. La función de planeación se mezcla con todas las
demás funciones del negocio y es como la tinta que, una vez mezclada con el
agua, no se puede separar. Se extiende por toda la organización y es parte
del todo que implica administrar una organización.4
La visión basada en los recursos (RBV)
El enfoque de la visión basada en los recursos (Resource-Based View, RBV) para la ventaja
competitiva, que obtuvo una gran aceptación en la década de 1990 y aún la sigue teniendo, sostiene que los recursos internos de una empresa son más importantes que los factores externos para lograr y mantener una ventaja competitiva. A diferencia de la teoría
I/O presentada en el capítulo anterior, los defensores del enfoque RBV afirman que el
desempeño organizacional estará determinado principalmente por los recursos internos, los cuales se clasifican en tres categorías exhaustivas: recursos físicos, humanos y organizacionales.5 Los recursos físicos incluyen las instalaciones y el equipo, el lugar, la tecnología, las materias primas y la maquinaria; los recursos humanos incluyen a todos los
empleados, la capacitación, la experiencia, la inteligencia, los conocimientos, las habilidades y las capacidades; los recursos organizacionales, por último, incluyen la estructura
de la empresa, los procesos de planeación, los sistemas de información, las patentes, las
marcas registradas, los derechos de propiedad intelectual y las bases de datos. La teoría
RBV afirma que, de hecho, son los recursos los que ayudan a una empresa a desarrollar
las oportunidades y a neutralizar las amenazas.
La premisa básica del enfoque RBV es que la mezcla, el tipo, la cantidad y la naturaleza de los recursos internos de una empresa son los aspectos más importantes a la hora
de formular estrategias que puedan conducir hacia una ventaja competitiva sostenida.
Administrar estratégicamente de acuerdo con el enfoque RBV implica desarrollar y aprovechar al máximo los recursos y capacidades únicos de una empresa, y mantener y fortalecer continuamente tales recursos. La teoría afirma que es ventajoso para una empresa
buscar una estrategia que no se esté llevando a la práctica en esos momentos en una empresa rival. De acuerdo con los teóricos del enfoque RBV, cuando otras compañías son incapaces de imitar una estrategia en particular, entonces la empresa en cuestión cuenta con
una ventaja competitiva sostenida. Sin embargo, para que un recurso sea valioso, debe ser:
1. poco común, 2. difícil de imitar o 3. difícil de sustituir. A menudo llamadas indicadores
empíricos, estas tres características de los recursos permiten a una empresa implementar
estrategias que mejoren tanto su eficiencia como su eficacia y que conduzcan a una ventaja competitiva sostenida. Cuanto menos común, imitable y sustituible sea un recurso, más
sólida y duradera será la ventaja competitiva de una empresa.
Los recursos poco comunes son aquellos que otras empresas rivales no poseen. Si
muchas empresas cuentan con el mismo recurso, entonces probablemente implementarán estrategias similares, de tal forma que ninguna tendrá una ventaja competitiva sostenida. Esto no quiere decir que los recursos que son comunes no sean valiosos, ya que en
www.xlibros.com
125