CAPÍTULO 3 • LA EVOLUCIÓN EXTERNA 93
T ABLA 3 – 4
Algunas variables políticas , gubernamentales y legales
Regulaciones o liberalizaciones gubernamentales
Cambios en las leyes fiscales Aranceles especiales Comités de acción política Índices de participación de los votantes
Cantidad , severidad y ubicación de las protestas contra el gobierno
Número de patentes Cambios en la legislación de patentes Leyes de protección ambiental Nivel de gastos de defensa Legislación sobre el empleo igualitario Nivel de subvenciones gubernamentales Legislación antimonopólica Relaciones entre China y EUA
Relaciones entre Rusia y EUA Relaciones entre Europa y EUA Relaciones entre África y EUA
Regulaciones en torno a importaciones y exportaciones
Cambios gubernamentales en política fiscal y monetaria
Condiciones políticas en otros países Leyes locales , estatales y federales especiales Actividades de cabildeo
Tamaño de los presupuestos gubernamentales
Mercados mundiales del petróleo , de divisas y de mano de obra
Ubicación y severidad de las actividades terroristas
Elecciones locales , estatales y nacionales
Fuerzas tecnológicas
Los cambios y descubrimientos tecnológicos revolucionarios están teniendo un efecto drástico en las organizaciones . Tan sólo los avances en la superconductividad — una cualidad que reduce la resistencia a la corriente eléctrica y , por consiguiente , incrementa la potencia de los productos eléctricos — están revolucionando las operaciones empresariales , en especial en las industrias eléctrica , informática y del transporte , pero también en los servicios públicos y el cuidado de la salud .
Internet , por su parte , actúa como un motor económico nacional e internacional que está fomentando la productividad , un factor crítico en la capacidad de un país para mejorar sus niveles de vida ; y está ahorrando a las empresas miles de millones de dólares en costos de distribución y transacción derivados de ventas directas al usar sistemas de autoservicio .
Internet está cambiando la naturaleza de las oportunidades y amenazas al alterar los ciclos de vida de los productos , aumentar la rapidez de distribución , crear nuevos productos y servicios , eliminar las limitaciones que implicaban los mercados geográficos tradicionales y al dejar atrás la oposición entre estandarización y flexibilidad de la producción . Internet está alterando las economías de escala , cambiando las barreras de entrada y redefiniendo la relación entre las industrias y sus distintos proveedores , acreedores , clientes y competidores .
Para capitalizar eficazmente el comercio electrónico , diversas organizaciones están estableciendo dos nuevos puestos en sus empresas : director de información ( CIO , siglas de chief information officer ) y director de tecnología ( CTO , chief technology officer ). Esta tendencia refleja la creciente importancia de la tecnología de la información ( TI ) en la administración estratégica . El director de información y el director de tecnología trabajan en conjunto para asegurar que la información necesaria para formular , implementar y evaluar las estrategias esté disponible en el lugar y en el momento precisos . En ellos recae la responsabilidad de desarrollar , mantener y actualizar las bases de datos de la empresa . El director de información es más un gerente que administra el proceso de auditoría externa ; el director de tecnología es más un técnico que se enfoca en asuntos como la adquisición y el procesamiento de datos , los sistemas de apoyo de las decisiones y la adquisición de software y hardware .
Las fuerzas tecnológicas representan importantes oportunidades y amenazas que se deben considerar al formular las estrategias . Los avances tecnológicos afectan considerablemente los productos , servicios , mercados , proveedores , distribuidores , competidores , clientes , procesos de fabricación , prácticas de marketing y posición competitiva de las organizaciones .
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