72 PARTE 2 • FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA
T ABLA 2-3
Declaraciones de misión de seis organizaciones
La misión de PepsiCo es incrementar el valor de la inversión de nuestros accionistas , y lo logramos mediante el incremento de las ventas , el control de los costos y la inversión de los recursos de manera inteligente . Creemos que nuestro éxito comercial depende de brindar calidad y valor a nuestros consumidores y clientes , ofreciendo productos que sean seguros , saludables , económicamente eficientes y ambientalmente seguros . Queremos dar a nuestros inversionistas ganancias justas sin dejar de mantener los más altos estándares de integridad .
La misión de Ben & Jerry ´ s es fabricar , distribuir y vender el helado natural y productos relacionados de la mayor calidad en una gran variedad de sabores innovadores hechos con los productos lácteos de Vermont ; operar la compañía sobre una base financiera sólida de crecimiento rentable , incrementando el valor para nuestros accionistas y creando oportunidades profesionales y recompensas financieras para nuestros empleados ; manejar la compañía de manera que reconozca activamente el papel central que desempeña el negocio en la estructura de la sociedad al iniciar formas novedosas para mejorar la calidad de vida de una extensa comunidad : local , nacional e internacional .
La misión del Institute of Management Accountants ( IMA ) es ofrecer a sus miembros oportunidades de desarrollo personal y profesional a través de la educación , la asociación con profesionales de negocios y la certificación en contabilidad administrativa y técnicas en administración financiera . El IMA es mundialmente reconocido dentro de la comunidad financiera como una institución respetable que ejerce influencia sobre los conceptos y prácticas éticos de la contabilidad administrativa y la administración financiera .
La misión de Genentech , Inc ., es ser la compañía líder en biotecnología que emplea información genética humana para desarrollar , fabricar y comercializar fármacos que apunten hacia importantes necesidades médicas que aún no han sido satisfechas . Nos comprometemos a seguir elevadas normas de integridad al contribuir al bienestar de los pacientes , de la profesión médica y de nuestros empleados y a buscar rendimientos importantes para nuestros accionistas con base en la búsqueda continua de la excelencia en la ciencia .
La misión del Memorial Barrett Hospital es manejar una instalación de cuidado médico de alta calidad , ofreciendo una combinación adecuada de servicios a los residentes del condado Beaverhead y áreas circunvecinas . El servicio se presta con la máxima atención para los pacientes , el personal médico , los empleados del hospital y la comunidad . El Memorial Barrett Hospital asume un papel de sólido liderazgo en la coordinación y el desarrollo de recursos relacionados con la salud dentro de la comunidad .
La misión de Dell Computer es ser la compañía de computadoras de mayor éxito en el mundo al ofrecer al cliente la mejor experiencia en los mercados que atendemos . Al hacer esto , Dell satisfará las expectativas de los clientes en cuanto a la más alta calidad , tecnología de punta , precios competitivos , responsabilidad individual y de la empresa , el mejor servicio en su clase ( incluido el de asistencia técnica ), la flexibilidad para ofrecer productos personalizados , una buena conducta corporativa y estabilidad financiera .
TABLA 2-4
Una matriz de evaluación de las declaraciones de misión
COMPONENTES
Preocupación por la |
supervivencia , el |
|
|
Productos / |
|
|
crecimiento y la |
Organización |
Clientes |
servicios |
Mercados |
Tecnología |
rentabilidad |
PepsiCo |
Sí |
No |
No |
No |
Sí |
Ben & Jerry ’ s |
No |
Sí |
Sí |
No |
Sí |
Institute of Management Accountants |
Sí |
Sí |
Sí |
No |
No |
Genentech , Inc . |
Sí |
Sí |
No |
No |
Sí |
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