La motivación, el motor para la vida en los bancos
Aplicación de la motivación desarrollada en los
bancos:
Por Diana Durán Hernández
Viviana Quesada
Profesional en Recursos Humanos y Relaciones Publicas, graduada
de la Universidad Metropolitana Castro Carazo con una Licenciatura
en administración de empresas con énfasis en Gerencia de Recursos
Humanos y graduada de la Universidad Latina con
un Bachillerato en Relaciones Publicas. Tiene 10
años de experiencia en el sector financiero. Dentro
de los puestos que ha desempeñado se pueden
mencionar Agente de Call Center, Supervisora
de Call Center y Asistente de Recursos Humanos.
Puesto actual Especialista en Recursos Humanos
(talento humano) Junior para el Banco BCT S.A.
Introducción
Cada individuo a lo largo de su vida se mantiene en
constante actividad, dichas actividades pueden ser físicas o
intelectuales, en general de forma continuada, y a cambio
de realizarlas pueden recibir un salario por ello; dichas
actividades dentro de las organizaciones las realizan las
personas (el ser humano) o lo que se conoce como talento
humano (mano de obra) y es un elemento sumamente
importante. O como lo menciona Diaz (2013) “se consideró
a la persona como un recurso más de la empresa que
se debía gestionar, en la actualidad se la reconoce por
sus conocimientos, talentos, habilidades, creatividad,
motivación, etc”. Todas las actividades que se realizan para
obtención de beneficio económico se les llama trabajo. El
desarrollar esfuerzos para los diferentes trabajos o acciones
requieren una forma de explicar el motivo o motivos que
apoyan o fundamentan ciertas acciones, estas explicaciones
se llaman motivación, por lo que proporcionan un motivo o
razón para que cierta cosa ocurra o para que alguien actúe
de una manera determinada.
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Mucho se ha hablado sobre lo que significa
motivación y de acuerdo a Manzoor (2012), “la palabra
motivación viene de “motivar” que significa moverse,
influenciar, o empujar para lograr algo y lo describe como un
poder que da fuerzas al comportamiento, desencadenando
la tendencia a progresar”. O como aclara a un más una
especialista en recursos humanos del Banco BCT S. A.
“es todo aquello que llena a los individuos, los impulsa a
querer hacer cosas mejores cada día, y a sentirse cómodos
y satisfechos en donde se encuentran. Por lo que es un
complemento de elementos que ayudan a los individuos a
que sean exitosos en lo que hacen, quieran surgir y crecer
dentro de la organización. Es lo que les permite realizar las
cosas, y cumplir el objetivo que buscan y quieren alcanzar”
comento la Lcda. Viviana Quezada.
Todas las personas que realizan trabajos necesitan
un motor para realizar dichos trabajos y estos sean
eficaces. Los colaboradores motivados trabajan mejor
en los intereses de la organización que desemboca
en crecimiento, prosperidad y productividad. Por
consecuente, la motivación del colaborador y la efectividad
de la organización están estrechamente relacionadas. Esto
nos lleva a relacionar lo mencionado por García (2016) “La
carencia de motivación en el trabajo afecta el desempeño
de los empleados y por consecuente disminuye la
productividad afectando el ambiente, estabilidad y
bienestar de toda la organización”. El que los empleados de
una organización estén motivados hace la diferencia entre
alcanzar (cómo lograrán alcanzarlo) y la dificultad de cómo
van a trabajar para cumplirlo y cuanto empeño pondrán
para alcanzar el objetivo.
Dicha efectividad, desempeño y productividad
varían de un lugar a otro, de una persona a otra y de un
sector a otro, debido a que cada empresa realiza el proceso
de motivación diferente y actividades diferentes. El sector
financiero es un sector bastante amplio, constituido en
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