su mayor parte por los bancos los cuales son empresas financieras que se encargan de captar recursos en la forma de depósitos , y la presta de dinero , así como la prestación de servicios financieros ; esto ocasiona que en este tipo de empresas el construir una imagen impetuosa sea algo importante , con el fin de encaminar a los clientes a no darse cuenta de las diferencias entre las ofertas de los bancos .
En las organizaciones bancarias hoy en día , podemos evidenciar la importancia que debe tener la motivación para sus empleados ya que competitivamente es la que puede marcar la diferencia frente a los otros tipos de organizaciones . Según García ( 2016 ) “ las entidades bancarias se consideran como una de las organizaciones que están expuestas a que sus empleados entren en la monotonía y así mismo en la desmotivación por el grado de exigencia frente a las metas y procesos complejos ”. Para comprender el proceso de la motivación en el trabajo ( banco ), es necesario partir del conocimiento de las necesidades básicas humanas de los trabajadores y de cómo actúan en el cumplimiento de sus labores dentro de la empresa y las relaciones interpersonales que se forjan dentro de la empresa , es decir , “ utilizar más ese conocimiento como beneficio ; es ver a las personas no solo como agentes de producción sino como un ser integral , entender que tiene una familia , problemas , en algunos casos estudios , proyectos personales en proceso de realización , un grado de felicidad , esos son los mecanismos que uno utiliza ” ( V . Quezada , comunicación personal , 2 de mayo de 2017 ).
De esta forma se crearán los cimientos que permitirán analizar desde un punto de vista crítico las diferentes teorías de la motivación . Esto quiere decir , que no todas las personas responden de la misma manera a los diferentes estímulos o recompensas que se pueden recibir como parte de la motivación que se da , debido a que cada uno es diferente , y por ende el resultado es diferente . Esto nos lleva a entender que la motivación es un proceso de aprendizaje , y hasta un motor , que lleva a los trabajadores a actuar de formas determinadas , influyendo en el pensamiento de los mismos .
La motivación laboral es un mecanismo de impulso a los trabajadores que los lleva a desarrollar determinados comportamientos , aptitudes , habilidades , entre otras para la ejecución de procedimientos y el cumplimiento de los objetivos de la empresa . Por ejemplo , la Lcda . Quesada comento una situación que a ella se le presento con “ una de las colaboradoras que trabaja en el departamento , ella no sabía realizar entrevistas de trabajo ( nunca lo había hecho ), la primera vez tenía mucho miedo , pero se le motivo verbalmente a participar de este proceso de reclutamiento como una oyente . Eso le permitió sentirse importante y parte del lugar ( empresa )” ( V . Quesada , comunicación personal , 2 de mayo de 2017 ).
Cuando se habla de motivación laboral se entiende que es todo aquel método utilizado para mantener a los colaboradores felices , por ende , se podría pensar que solo se trata de retribución económica pero este factor no es suficiente , debido a que los trabajadores necesitan otras fuentes de estímulo , o salario emocional que no debe entenderse por dinero . Y este sector al ser propenso de poca variedad en las funciones de los empleados , puede no ser suficiente esta retribución monetaria y es aquí donde se aplican todos los demás medios o mecanismos funcionales dentro del ente bancario como lo son beneficios personales y beneficios familiares . Dentro de los beneficios personales se pueden mencionar “ la estabilidad laboral , oportunidad de crecimiento dentro de la empresa , capacitaciones personales constantes , uniforme , el médico de la empresa , reconocimiento verbal y escrito por el trabajo realizado , libertad para la toma de decisiones , delegación de confianza por parte de los gerentes o jefes ” ( V . Quesada , comunicación personal , 2 de mayo de 2017 ). Y los beneficios familiares ( no se limitan solo a estos ) “ actividades recreativas durante el año , reuniones específicas ( celebraciones ) de acuerdo a las temporadas del año -navidad , día del niño , fiesta de colaboradores , cumpleaños , entre otros- “( V . Quesada , comunicación personal , 2 de mayo de 2017 ). Dichos mecanismos son funcionales dentro de este ente bancario porque el jefe o gerente “ saber que es importante para ellos y se preocuparse por brindárselo . Es un sistema donde yo le doy a usted beneficios y a cambio usted me da resultados . El jefe no debe dar todo o acceder siempre si la otra persona no da , los colaboradores deben ganarse las cosas -entre ellas la confianza- y demostrar el esfuerzo por medio de un buen trabajo , esto permite que el jefe vea lo que el colaborador hace y delegue más responsabilidades en lo futuro , permitiendo así que sus labores no sean monótonas ”. ( V . Quezada , comunicación personal , 2 de mayo de 2017 ).
Conclusión
Espinar y Ortega ( 2015 ) sintetizan la idea de que “ La motivación es sólo una de las piezas en el complejo mecánico que mueve la conducta de las personas , pero no es lo único ”, por ende , a los colaboradores debe vérseles como socios porque proveen capital humano ( constituye el origen , cabeza o parte vital o principal de alguna cosa ), dentro de los bancos ellos son fundamentales , debido a que su efectividad puede ayudar a que el banco genere el capital necesario para ayudar con la economía de un país , o de una zona determinada . Porque ellos aportan capacidades , conocimientos , habilidades y la inteligencia , que ayuda a que se tomen las decisiones correctas para
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