innovation compagnons 13
VERS UN SYSTÈME DE MANAGEMENT
de la qualité intégré …
Depuis la naissance d ’ une politique qualité en 2015 et du service afférent , l ’ AOCDTF a obtenu dans un premier temps la certification ISO 9001 , puis récemment Qualiopi , imposé par l ’ État à tous les centres de formation touchant des fonds publics . Si les exigences de ces deux certifications ont permis une optimisation et une structuration de ses activités , elles ont également généré de nouvelles contraintes pour les équipes . C ’ est ainsi que , pour une meilleure efficience , le Conseil a décidé du développement d ’ un système de management de la qualité intégré ( SMQI ). Explications .
Conseil d ' orientation du 29 octobre dernier chez Saint-Gobain .
© Florent Pottier .
L ors des Assises 2021 , le Compagnon Mosnier annonçait la décision de suspendre notre certification ISO 9001 , obtenue en 2016 . Cette décision a été prise à la suite de l ’ apparition d ’ une nouvelle certification obligatoire pour tous les organismes de formation souhaitant bénéficier des fonds publics . Cette nouvelle certification , dénommée Qualiopi , qui conditionne notre chiffre d ’ affaires en matière de formation , est exigeante et génère tous les dix-huit mois une série d ’ audits externes sur plusieurs sites de formation choisis aléatoirement par le certificateur .
La charge que représente le cumul des journées d ’ audits conditionnant l ’ obtention des certifications Qualiopi et ISO 9001 , pour les équipes des régions comme du siège , a conduit le Conseil à choisir raisonnablement de renoncer à la seconde ( facultative par ailleurs pour le maintien de notre activité ).
Dans son rapport moral , le Premier conseiller indiquait néanmoins que la décision de suspendre la certification ISO n ’ était en aucun cas une volonté de relâcher les exigences qualité . Le système de management de la qualité ISO
9001 avait permis de nous structurer , il fallait à présent conserver notre degré d ’ exigence et le système de management qualité en place sans que soit nécessaire la pression externe du certificateur . Lors des Assises , dans sa volonté de réaffirmer l ’ engagement du Conseil à maintenir et renforcer la démarche qualité , le Premier conseiller demandait au service Qualité de construire , à un horizon de trois ans environ , un système qualité global qui ne couvrirait plus uniquement notre activité de formation , mais l ’ ensemble des activités de l ’ association .
# 318 / Mai 2022