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PROTAGONISTA
y consiga los objetivos corporativos. La TI es cada vez más han sido muy interesantes y prometedoras. De hecho, la
estratégica, porque la TI es negocio. demanda que estamos teniendo por parte de los negocios
está siendo muy alta porque si eliges bien los procesos que
¿Qué tecnologías están teniendo más impacto? se robotizan, el payback es muy rápido.
Dentro del conjunto de tecnologías que están apareciendo, Esto lo hemos puesto en marcha en procesos como la con­
en mayor o menor medida, intentamos utilizarlas todas, ciliación de facturas intragrupo donde, si se tiene en cuen-
aunque hay que establecer un criterio en función del nivel ta nuestra complejidad societaria y el alto volumen tran-
de madurez de cada una de ellas. Esto es muy importante
a la hora de saber si puedes plantear una prueba de con-
cepto o solo explorar la tecnología para entender sus pros
y contras y decidir cuándo reconsiderar su aplicación.
Teniendo en cuenta nuestro sector, aplicamos mucha
tecnología en ámbitos como el Internet de las Cosas, la
ingesta y procesamiento de ingentes volúmenes de datos
El conocimiento sobre todas estas
tecnologías no se produce de forma
espontánea
para poner en marcha temas relacionados con la analítica
predictiva o incluso prescriptiva: consumos futuros, fraude,
conocer la curva de comportamiento de un activo para saccional, la eficiencia es un factor muy importante. Este
actuar sobre él dentro de las operaciones planificadas... proyecto en particular nos ha permitido reducir mucho los
Siempre con el objetivo de garantizar el máximo nivel de tiempos y aumentar la calidad del proceso. Los robots, o se
calidad del servicio. equivocan siempre o no se equivocan nunca. Una vez que
También hacemos proyectos con drones, para la inspección lo “afinas”, el resultado ha sido muy interesante.
de las redes de saneamiento o de otros espacios confi- La idea es ampliar este tipo de prácticas. Ahora tenemos
nados. Más allá del ahorro de costes que puede suponer, cuatro proyectos en paralelo, aunque tenemos pensadas
esto tiene un componente muy importante relacionado cerca de 26 iniciativas que nos están demandando las
con la seguridad de las personas. También estamos distintas áreas de negocio. Ahora el reto es como indus-
empezando a experimentar con drones submarinos, pues trializar esta práctica dentro de la organización, asignando
hay que tener en cuenta que somos una compañía global y capacitando recursos (tanto internos como externos),
de medio ambiente y tenemos una serie de compromisos definiendo un nuevo modelo de gobierno de la práctica,
adquiridos en ámbitos como el cambio climático, la soste- seleccionando el conjunto de tecnologías necesarias y, por
nib ilidad y la responsabilidad social. supuesto, definiendo un modelo de costes para este nuevo
tipo de iniciativas. Nosotros necesitamos contar con gente
Automatización de procesos experta en esto, e ir acompañados de un tercero siempre
Además, hemos empezado con proyectos en el ámbito de que exista un pico de trabajo. Es entonces cuando se reco-
la RPA (robotic process automation) y las primeras pruebas noce el aporte de valor de una práctica.
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JUNIO 2018
IT Sourcing Magazine