PROTAGONISTA
corporativa DISS( digital, innovation social and sustainability). Estos cuatro pilares están en el racional de decisión de toda la organización, por lo que, ante un nuevo proyecto, analizamos qué ejes está desarrollando y se le dota de los recursos necesarios para su ejecución. En el caso de la digitalización, en un modelo tan industrial como el nuestro, lo que buscamos es ser cada vez más eficientes y con procesos más desatendidos. En el caso de la innovación, el objetivo que nos marcamos es que forme parte del business as usual. Todo el mundo tiene que tener ese espíritu constructivo, cuestionar de manera habitual lo que hace cada día y su grado de aportación. Esto es muy importante porque cada vez tenemos más elementos que conjugar, dentro del contexto tecnológico, para hacer las cosas de una manera distinta. La transformación digital está rompiendo cadenas de valor de sectores enteros. Todas las reglas han cambiado. Si no eres consciente de que puedes ser el siguiente, estás subestimando el poder de la innovación. En este ámbito, nosotros nos preocupamos mucho de hacer un scouting continuo para saber qué está pasando en los principales sectores, cuáles son los principales ejes de innovación que están afectando al sector de las utilities; incluso, se hacen inversiones en startups que están trabajando en temas interesantes.
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SYNECTIC
Aparte de CIO de Suez España, soy CEO de Synectic, la filial del grupo que ofrece soporte TI y donde se aglutinan los perfiles más técnicos. Esto permite tener una visión de empresa que invita a un buen número de reflexiones, muchas de ellas más trasversales y a las cuales somos muy sensibles ya que tenemos el departamento de personas, a los agentes sociales, una cuenta de resultados independiente... Una realidad a la que debemos dar respuesta.
aumentada o realidad virtual. En nuestra área no recae toda la responsabilidad de la innovación, aunque sí somos un catalizador capaz de armonizar este contexto y cubrir un espacio digital muy relevante dentro de la organización.
¿ Cómo os está afectando la transformación digital? La digitalización y la innovación son dos ejes fundamentales en esta transformación, y forman parte de nuestra estrategia
¿ En qué ámbitos estáis trabajando? Aplicamos la tecnología en todo nuestro ciclo de producción. Somos una empresa muy ingenieril y todo el proceso está muy sensorizado— desde la captación del agua hasta el vertido al medio natural— para evitar y corregir cualquier posible problema. Por ejemplo, está muy presente en la forma en que atendemos las actuaciones sobre la red a través de algoritmos que nos ayudan a optimizar los recursos. Yéndonos a modelos de sustitución de activos de forma preventiva, y no tan reactiva, estamos consiguiendo ratios de disponibilidad del agua cercanos al 100 %. Otro ámbito de actuación es todo lo relacionado con el cliente. Hemos pasado de un modelo en el que nos relacionábamos de forma muy puntual( cuando emitimos la factura), a uno que se apoya más en canales digitales y oficinas virtuales, para poder agregar otros temas desde el punto de vista comercial o técnico. Es una gestión mucho más personalizada del cliente, y más simple. La reflexión que nos hacemos es la siguiente: teniendo en cuenta nuestros objetivos como compañía, necesitamos saber cuáles son las habilidades que debemos desarrollar para ir“ surfeando la ola” cada vez que venga. Los ciclos de disrupción, y de aparición de nuevas tecnologías, son cada vez más cortos; por tanto, lo que nos va a dar valor será la capacidad que tengamos— como compañía— de adaptarnos a las nuevas reglas del juego cuanto antes. La última derivada es de qué modo TI ayuda a desarrollar esas habilidades dentro de la organización. Ese es el papel que queremos representar: que cada vez que toquemos una tecla en TI, sirva como ayuda para que el negocio desarrolle esas habilidades
IT Sourcing Magazine JUNIO 2018