PROTAGONISTA
corporativa DISS ( digital , innovation social and sustainability ). Estos cuatro pilares están en el racional de decisión de toda la organización , por lo que , ante un nuevo proyecto , analizamos qué ejes está desarrollando y se le dota de los recursos necesarios para su ejecución . En el caso de la digitalización , en un modelo tan industrial como el nuestro , lo que buscamos es ser cada vez más eficientes y con procesos más desatendidos . En el caso de la innovación , el objetivo que nos marcamos es que forme parte del business as usual . Todo el mundo tiene que tener ese espíritu constructivo , cuestionar de manera habitual lo que hace cada día y su grado de aportación . Esto es muy importante porque cada vez tenemos más elementos que conjugar , dentro del contexto tecnológico , para hacer las cosas de una manera distinta . La transformación digital está rompiendo cadenas de valor de sectores enteros . Todas las reglas han cambiado . Si no eres consciente de que puedes ser el siguiente , estás subestimando el poder de la innovación . En este ámbito , nosotros nos preocupamos mucho de hacer un scouting continuo para saber qué está pasando en los principales sectores , cuáles son los principales ejes de innovación que están afectando al sector de las utilities ; incluso , se hacen inversiones en startups que están trabajando en temas interesantes .
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SYNECTIC
Aparte de CIO de Suez España , soy CEO de Synectic , la filial del grupo que ofrece soporte TI y donde se aglutinan los perfiles más técnicos . Esto permite tener una visión de empresa que invita a un buen número de reflexiones , muchas de ellas más trasversales y a las cuales somos muy sensibles ya que tenemos el departamento de personas , a los agentes sociales , una cuenta de resultados independiente ... Una realidad a la que debemos dar respuesta .
aumentada o realidad virtual . En nuestra área no recae toda la responsabilidad de la innovación , aunque sí somos un catalizador capaz de armonizar este contexto y cubrir un espacio digital muy relevante dentro de la organización .
¿ Cómo os está afectando la transformación digital ? La digitalización y la innovación son dos ejes fundamentales en esta transformación , y forman parte de nuestra estrategia
¿ En qué ámbitos estáis trabajando ? Aplicamos la tecnología en todo nuestro ciclo de producción . Somos una empresa muy ingenieril y todo el proceso está muy sensorizado — desde la captación del agua hasta el vertido al medio natural — para evitar y corregir cualquier posible problema . Por ejemplo , está muy presente en la forma en que atendemos las actuaciones sobre la red a través de algoritmos que nos ayudan a optimizar los recursos . Yéndonos a modelos de sustitución de activos de forma preventiva , y no tan reactiva , estamos consiguiendo ratios de disponibilidad del agua cercanos al 100 %. Otro ámbito de actuación es todo lo relacionado con el cliente . Hemos pasado de un modelo en el que nos relacionábamos de forma muy puntual ( cuando emitimos la factura ), a uno que se apoya más en canales digitales y oficinas virtuales , para poder agregar otros temas desde el punto de vista comercial o técnico . Es una gestión mucho más personalizada del cliente , y más simple . La reflexión que nos hacemos es la siguiente : teniendo en cuenta nuestros objetivos como compañía , necesitamos saber cuáles son las habilidades que debemos desarrollar para ir “ surfeando la ola ” cada vez que venga . Los ciclos de disrupción , y de aparición de nuevas tecnologías , son cada vez más cortos ; por tanto , lo que nos va a dar valor será la capacidad que tengamos — como compañía — de adaptarnos a las nuevas reglas del juego cuanto antes . La última derivada es de qué modo TI ayuda a desarrollar esas habilidades dentro de la organización . Ese es el papel que queremos representar : que cada vez que toquemos una tecla en TI , sirva como ayuda para que el negocio desarrolle esas habilidades
IT Sourcing Magazine JUNIO 2018