City Services Satisfaction Survey 2019 City Services Satisfaction Survey | Page 22

Police Services
Contact With Police Department in Past 12 Months
February 2019
February 2020
43%
43%
Excellent
Previous Wave
(Feb. 2019)
Good
Top‐2 Box
38%
76%
Overall Competence 49% 34%
Behavior and Attitude of Officers 48% 33%
Community Education Services
27%
0%
Questions: 
Copyright © 2020 Decision Analyst 
Base:
Statistical Note:
20%
42%
40%
83%
81%
69%
60%
80%
69%
65%
↓
39%
81%
↓
Timeliness of Service
30%
↓
51%
↓
Quality of Service
Top‐2 Box
71%
69%
61%
100%
Q11c. If you have had contact with the Arlington Police Department over the past 12 months, what was the nature of the service?
Q11d. Now, thinking about police services that the City provides, please rate each of the following. (4‐point scale, Excellent to Poor)
Q11. And thinking about any services and facilities that the City provides, please rate each of the following services and facilities you 
have used or visited in the past 12 months. (4‐point scale, Excellent to Poor)
Respondents who have used Police Services in the past 12 months, excluding “don’t know” (number varies by question/statement)
An arrow indicates a significant increase (↑) or decrease (↓) at or above the 95% confidence level when compared to the previous wave.  22