City Services Satisfaction Survey 2018 City Services Satisfaction Survey | Page 23

Ambulance/Emergency Medical Services
Used Ambulance/Emergency Medical Services in Past 12 Months
February  2018
February  2019
10%
10%
Excellent
Good
Top‐2 
Box
Quality of Service 50% 28%
Timeliness of Service 48% 36%
0%
Questions:     
Base:               
Copyright © 2019 Decision Analyst 
Statistical Note:
50%
Previous Score
(Feb. 2018)
Top‐2 Box
90%
78%
84%
92%
100%
Q11ay. In the past 12 months, have you or anyone in your household used ambulance services or emergency medical services?
Q11b. Now, thinking about the ambulance services or emergency services that the City provides, please rate each of the following.                          
(4‐point scale, Excellent to Poor)
Respondents who have used Ambulance/Emergency Medical Services in the past 12 months, excluding “don’t know” (number varies by 
statement)
An arrow indicates a significant increase (↑) or decrease (↓) at or above the 95% confidence level when compared to the previous wave.  23