City Services Satisfaction Survey 2018 City Services Satisfaction Survey | Page 22

Police Services
Contact with Police Department in Past 12 Months
February  2018
February  2019
43%
43%
Excellent
Quality of Service 37%
Timeliness of Service 35%
Overall Competence 42%
Behavior and Attitude of Officers 42%
Community Education Services
30%
0%
Questions: 
Copyright © 2019 Decision Analyst 
Base:
Statistical Note:
20%
Good
Top‐2 
Box
32%
73%
64%
65%
29%
71%
27%
40%
Top‐2 Box
69%
30%
32%
Previous Score
(Feb. 2018)
76%
69%
73%
61%
60%
65%
80%
100%
Q11c. If you have had contact with the Arlington Police Department over the past 12 months, what was the nature of the service?
Q11d. Now, thinking about police services that the City provides, please rate each of the following. (4‐point scale, Excellent to Poor)
Q11. And thinking about any services and facilities that the City provides, please rate each of the following services and facilities you 
have used or visited in the past 12 months. (4‐point scale, Excellent to Poor)
Respondents who have used Police Services in the past 12 months, excluding “don’t know” (number varies by question/statement)
An arrow indicates a significant increase (↑) or decrease (↓) at or above the 95% confidence level when compared to the previous wave.  22