Hankkeeseen osallistuvien palveluntarjoajien rekrytointi
Huomioi ainakin nämä :
Hankkeeseen osallistuvien palveluntarjoajien rekrytointi
Chatbotteja kehitettäessä on tärkeää , että chatbotille pyritään opettamaan laadukkaita sisältöjä , joiden avulla botti kykenee mahdollisimman hyvin reagoimaan asiakkaan tarpeisiin . Chatbotin kehitystyössä on tarkoituksena saada ihmisen ja asiakkaan ääni kuuluviin , jolloin botti pystyy paremmin toimimaan apuna niissä tehtävissä ja kysymyksissä , joihin siltä odotetaan vastausta . Meillä tämä tarkoitti käytännössä sitä , että mukaan piti saada kuntoutuksen alalla toimivia palveluntarjoajia ja heidän asiakkaitaan kokeilemaan chatbottia .
Teimme hartiavoimin töitä , jotta saimme kuntoutusalan toimijoita mukaan projektiin . Viestiä jaettiin monikanavaisesti eri viestintäkanavien kautta niin AIRE-hankkeen verkkosivujen , Youtube-videomateriaalin , Hyvinvointiyksikkömme uutiskirjeiden , kymmenien somepostausten kuin lukuisten sähköpostien avulla syksyllä 2021 ja kevättalvella 2022 . Aiemmissa Kuntoutusinstituutin toteuttamissa digitaaliseen kuntoutukseen liittyvissä hankkeissa mukana olleille kuntoutusalan palveluntarjoajille tarjottiin mahdollisuutta jatkaa kehitystyötä edelleen AIRE-hankkeen matkassa . Haarukoimme tästä joukosta potentiaalisia osallistujia , jotka eivät kuitenkaan nähneet käsillä olevaan hankkeeseen osallistumista ajankohtaiseksi oman toimintansa kehitystyö huomioiden . Osa näistä palveluntarjoajista oli kenties vielä korona-ajan jälkimainingeissa , ja tilanne oli ehkä useallakin taholla vielä jollain lailla epäselvä tai jopa kaoottinen .
Työn tekemisen muodot , uusi hybridimalli sekä työntekijöiden jaksaminen olivat syksyllä 2021 olleet koetuksella jo noin puolentoista vuoden ajan . Myös kuntoutusalan toimijoiden omat kiireet sekä resurssipula vaikuttivat olevan kynnys hankkeen toimintaan osallistumiselle . Loppujen lopuksi keväällä 2022 saimme mukaan kaksi kuntoutuksen palveluntarjoajaa , ja järjestöpuolen yhteistyökumppanimme kanssa työ polkaistiin toden teolla käyntiin hieman myöhemmin , syksyllä 2022 .
Kumppaneidemme kautta toteutettujen bottipilotointien lisäksi veimme chatbottejamme avoimiin tilaisuuksiin , joissa niitä pääsi kokeilemaan mahdollisimman suuri joukko ihmisiä . Tällä keinoin saimme lisättyä botille koulutettavan tiedon määrää moniäänisesti ja -taustaisesti , kun mahdollisimman heterogeeniset käyttäjäryhmät kirjoittivat boteille . Opiskelijat tutustuivat botteihimme osana opintojaksojaan ja onpa botteja esitelty myös Kuntoutusinstituutissa vierailleille kansainvälisille vieraillekin . Rantauduimme myös muiden järjestämiin tapahtumiin ketterällä chatbot-pop-up -tyylillä . Tapahtumat kuten Kuntoutuspiknik ( 2022 ) ja SOSTEtalk ! ( 2023 ) toivat työllemme näkyvyyttä sekä useita kiinnostuneita kokeilijoita chatbottien äärelle . Näissä kohtaamisissa oli loistava mahdollisuus luoda tilaa keskustelulle ja uusille oivalluksille !
Huomioi ainakin nämä :
• Sopivien ja motivoituneiden kumppaneiden mukaan saaminen merkitsee paljon lopputuloksen kannalta
• Jalkaudu oman kehittämistyön ( eli chatbotin ) kanssa sinne missä on paljon ihmisiä
7 Tulevaisuuden älykkäät kuntoutuspalvelut