Hoy, pasar por alguna sucursal puede con-
vertirse en un dolor de cabeza y mayores costos
para las financieras. Los ejecutivos de los ban-
cos han comprendido que la tecnología cumple
dos funciones: ahorra tiempo a los clientes y
baja los costos. En pocos años el avance tecno-
lógico ha sido importante, hoy los cajeros au-
tomáticos (ATM, son las siglas en inglés de Au-
tomated Teller Machine) son más amigables y
realizan operaciones complejas y satisfactorias
para la mayoría de los usuarios.
¿Qué países están liderando la innovación en América
Latina en términos de porcentaje de inversión en
innovación digital?
Bolivia entre los primeros en
inversión en innovación digital
Según el Primer Estudio Latinoamericano
de Tecnología Bancaria y Financiera (Pulso) ela-
borado por Cobis (Cooperative Open Banking
Information System), una empresa multinacio-
nal de software bancario con sede en Estados
Unidos, Bolivia es el país de América Latina que
más aumentó sus niveles de inversión en inno-
vación digital y es el tercero entre las naciones
donde las entidades financieras destinan los
mayores porcentajes de sus presupuestos a in-
novar.
El informe señala que, al 2018, las naciones
de la región que más invierten en innovación di-
gital son Panamá (17.17%), Argentina (12.42%),
Bolivia (11.67%), Colombia (11.58%) y Perú
(10.93%). Bolivia registró el mayor incremento
en los niveles de inversión en innovación digital
con un 3% respecto al 2017. Le siguen Panamá
con el 1.58% y Argentina con 1.4%.
El país que más ha aumentado sus niveles de inversión en innovación
digital es Bolivia con 3%, seguido de Panamá con el 1.58% y Argentina
con el 1.4%. Entre 2017 y 2018 Panamá es el país que destina el mayor
porcentaje de su presupuesto a la innovación.
¿QUÉ ES LA BANCA DIGITAL?
La banca digital o banca electrónica, como algunos entendidos
prefieren llamarla, es un nuevo e innovador concepto de los servi-
cios financieros que se pueden realizar cómodamente por medios
electrónicos como cajeros automáticos, teléfonos o dispositivos
móviles.
El gran cambio llegó con internet, la tecnolo-
gía permite realizar operaciones bancarias im-
pensadas hace algunos años. Es posible hacer
consultas y transferencia de fondos a terceros,
mover fondos entre cuentas y casi cualquier
operación desde sus teléfonos móviles o utilizar
aplicaciones que estén dispuestos a pagar por la
comodidad de evitarse las colas. Otros la consideran como banca virtual y la subdividen en un
conjunto de canales electrónicos como: banca por internet, banca
móvil, cajeros automáticos y POS (Point of Sale o punto de venta)
que es el pago a través de tarjetas de débito o crédito.
Seguridad Estas actividades económicas son normadas en Bolivia por la
Ley 393 de Servicios Financieros y bajo el Reglamento de Servi-
cios de Pago, Instrumentos Electrónicos de Pago, Compensación
y Liquidación. Bajo el control de la Autoridad de Supervisión del
Sistema Financiero (ASFI) que es la institución estatal encargada
de regular y supervisar el funcionamiento de las Entidades Ban-
carias, Cooperativas, Mutuales, Fondos Financieros, Empresas de
Servicios Complementarios y entidades que operan en el Sector
de Valores.
Educar y concientizar son factores cruciales
en el ámbito de la seguridad tecnológica, espe-
rar que los usuarios cumplan algunos proto-
colos no es suficiente. La velocidad del avance
tecnológico corre de la mano con los riesgos y
amenazas, lo que obliga a los bancos a monito-
rear y detectar las vulnerabilidades que puede
presentar el sistema.
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EDICIÓN 237
El concepto generalizado de banca digital, electrónica o virtual
o como quiera llamársele, es que todas las operaciones se las rea-
liza online y lo más importante en tiempo real.
CONTACTO ECONÓMICO | DICIEMBRE 2019