CCRES El Boletín Mayo - Junio El Boletín Mayo - Junio 2021 | Page 24

No se trata solo de pensar una estrategia para aumentar las ventas , sino de ayudar a solucionar problemas a nuestros clientes .

Cómo crear experiencias digitales novedosas y seguras para complacer a nuestros clientes

Hoy más que nunca el cliente tiene la razón . La multiplicidad de dispositivos con los que cuenta , sus horarios de navegación y preferencias de formatos , demuestran la enorme variedad existente . Entonces ¿ qué haremos para que nos elijan ? Aquí algunos tips .

L a transformación digital de la que tanto oímos hablar es cada vez más necesaria para lograr estar cerca de nuestros clientes ( y potenciales clientes ) en el momento y lugar que lo necesiten . Ni hablar del escenario actual que aceleró esta realidad y expuso las falencias de quienes se resisten al cambio .

Multiplicidad de dispositivos , horarios poco “ normales ”, preferencias de formatos . Todo influye a la hora de elección de los usuarios , que cada vez tienen más ofertas disponibles . Entonces , ¿ qué haremos para que nos elijan ? ¿ Dónde centraremos nuestra estrategia ?
Según estadísticas de la Cámara Argentina de Comercio Elec-
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HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS