“La permanente formación y su
aplicación terapéutica nos ha
convertido en unos aliados de
referencia en nuestra área de
influencia”
Liderar una categoría farmacéutica
Han pasado los tiempos de tener “de todo como en
botica”, nuestros ridículos márgenes y la crisis financiera
no nos permiten mantener tantas referencias en stock,
por lo que hay que apostar por liderar una categoría y
comunicarlo. Formación y especialización junto con el
marketing boca a oreja harán mucho más por la farmacia
que acumular productos a la espera de su demanda.
En nuestra oficina de farmacia, por ejemplo, nos hemos
especializado en medicina biorreguladora y en dos
años hemos recogido los frutos en forma de facturación
y margen, además, la permanente formación en su
aplicación terapéutica nos ha convertido en unos aliados
de referencia en nuestro área de influencia, damos
consejo farmacéutico y se valora, lo que se ha traducido
en un aumento de nuestra fidelización de pacientes y de
nuestra rentabilidad.
La clave del auge de la medicina biorreguladora, además
de su eficacia, está en la ausencia de toxicidad derivada
de una posible sobredosificación. La seguridad de
los fármacos por abuso sigue siendo un problema del
que todos, médicos, farmacéuticos y pacientes somos
responsables.
Hoy nuestra farmacia se ha posicionado como un centro
de atención sanitaria, tenemos cremas personalizadas,
damos consejo genético, hacemos varios tipos de test
sanitarios, incluyendo análisis bioquímicos, de piel,
capilares, etc.
Ariana Fernández Palomo
Lo fundamental es que la formación del personal busca
la excelencia porque el consejo se tiene muy en cuenta,
para que nuestros pacientes perciban que nos importa su
salud y su bienestar. Cuando damos una recomendación
lo hacemos con conocimiento y respeto.
La medicina biorreguladora se ha convertido en la
categoría que más ha crecido en la farmacia LP10 y
nos ha enseñado que, “no existen enfermedades sino
pacientes”. Nuestra forma de trabajar se basa en la
escucha, en detectar necesidades terapéuticas y no nos
basta con aplicar protocolos “standard”, nuestro cliente
es un paciente que, tras una cuidada atención, se marcha
con un tratamiento personalizado.
Ariana Fernández Palomo
Titular Farmacia LP10
A Coruña
Miembro de la Sociedad Española de
Farmacogenética y Farmacogenómica
(SEFF) y de la Sociedad Española de
Farmacia Comunitaria (SEFAC)
15