TECNICAS DE ATENCIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO AL CIUDADANO
¿ QUÉ ES SERVICIO?
El servicio es la acción de satisfacer necesidades humanas mediante un contacto interpersonal humano, entre quien lo presta y quien lo recibe.
El servicio es una relación permanente entre compador y vendedor que tiene por objeto que el comprador continúe vinculado con la marca o con la empresa con una cantidad incremental de evaluaciones positivas cada vez que interactua con ella.
Características únicas
INTANGIBILIDAD
SIMULTANEIDAD
NO ALMACENAMIENTO
TRANSFORMA EN SUBJETIVOS LOS PRECIOS
MENOR UNIFORMIDAD
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