usuario . 7 . Transfiera la llamada según lineamientos de protocolo . Asegúrese de transferir la llamada adecuadamente para reducir el mínimo la cantidad de veces en la atención .
8 . No olvide despedirse , es un acto de cortesía cuando finaliza la llamada . 9 . Reduzca al mínimo , la candidad de veces que transfiera la llamada . SUGERENCIAS PARA UNA BUENA ATENCIÓN TELEFÓNICA :
1 . Al responder , no debe comer , beber o fumanr , ya que los ruidos se perciben fácilmente e incomodan y obstaculizan la comunicación . 2 . Si fue usted quien hizo la llamada , usted debe terminarla . 3 . Recuerde que las expresiones por favor y gracias deben usarse al comenzar y terminar una llamada telefónica . 4 . Mantenga cerca del teléfono una libreta para mensajes . 5 . Al grabar mensajes en los contestadores tenga en cuenta que debes ser cortos , concisos y concretos . Cuando deje el mensaje , diga sus datos completos y el motivo de la llamada o requerimiento .
6 . Contestar llamadas es simple cortesía , y debe hacerse dentro de las siguientes cuarenta y ocho horas , a excepción de encontrarse de viaje .
7 . Utilice un tono de voz agradable y vocalice , endulce sus palabras , utilice siempre frases agradables y elogie siempre con una palabra precisa .
EL USO DEL CELULAR
Como en muchos otros ámbitos , el uso del teléfono móvil , o celular , como se conoce en otros paises , ni tiene ninguna regulación oficial en cuanto a u uso , pero si que hay un código no escrtito y que es , de forma bastante generalizada , bien acepatado por los usuarios de este dispositivo de comunicación . El uso del teléfonon móvil , conlleva a respetar unas reglas mínimas de educación que , en algunos casos , como todo el mundo puede comprobar , no son conocidas o respetadas por los usuario , haciendo un mal uso de su
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