Business Marketing 05
etos de la Mercadotecnia para el Nuevo Milenio
La mercadotecnia opera en un entorno dinámico , y
estos cambios constantes hacen que en poco tiempo lo que parecía ser la fórmula del éxito , actualmente no tenga vigencia . Es por eso que es necesario estar atento y anticiparse a los retos que presenta este nuevo siglo .
Según Kotler y Armstrong ( 2001 ) los retos más importantes a los que se tienen que enfrentar las organizaciones son :
Estancamiento Económico y la Cambiante Economía
Mundial : La lenta economía mundial ha traído tiempos difíciles tanto para consumidores como para comerciantes . El poder adquisitivo ha disminuido considerablemente , ante estas condiciones económicas algunas empresas han tenido que enfrentarse a una caída en la demanda , y crear soluciones nuevas a los cambiantes problemas de los consumidores . Según palabras de Hércules ( 2002:37 ) “ el deterioro de la economía genera un efecto similar al que se produce en mercados maduros : hay que competir por el cliente y buscar mecanismos nuevos para abordar al comprador ”. La crisis económica ha obligado a las empresas a renovar técnicas y estrategias para no perder eficacia en el contacto con el consumidor . Hoy en día los clientes son más exigentes en cuanto al valor que reciben por cada bien o servicio , pues les cuesta cada vez más obtener el dinero para adquirirlo .
Auletta y Boza ( 2002 ), luego de haber estudiado las
prácticas del mercadeo venezolano el tiempo suficiente para hacer una evaluación de su estado actual , concluyen que es en las peores coyunturas cuando más se refinan las habilidades y están convencidas de que la aguda crisis económica ha tenido , por extraño que suene , efectos positivos en las tácticas de venta , comercialización y funcionamiento en general de las empresas nacionales . Ante una fuerte contracción en la demanda , las empresas se han vuelto mucho más creativas y más ágiles de lo que han sido en el pasado . Ante esta situación , en vez de seguir pensando cómo
vender un producto , es imprescindible resolver cómo generar una proposición de valor que siga siendo atractiva para el mercado .
Necesidad de Crecer : Según resultados obtenidos de
estudios recientes , los accionistas demandan cada vez más que las organizaciones crezcan , esto conlleva a que las empresas buscan crecer de diversas maneras . La primera de ellas puede ser geográficamente , entrando en mercados nuevos , que no han sido explorados previamente , para conseguir nuevos clientes ; la segunda , a través de la innovación , y para eso deben estar al día con los avances tecnológicos y con el uso innovador de las tecnologías existentes , y por último las empresas también pueden crecer a través de las fusiones y adquisiciones creando alianzas estratégicas . ( Wright , Dyer y Takla . 2000:12 ).
El movimiento hacia un mercado global : Esa necesidad
de crecer de las empresas involucra la expansión global , las distancias geográficas se han reducido gracias a la computación , fax , teléfonos , Internet , los satélites y otros adelantos tecnológicos . El mercado meta que antes se concentraba en la localidad o en el país de origen de la empresa , se ha expandido a los mercados internacionales , las alianzas estratégicas con empresas extranjeras , que actúan como proveedores o socios han cobrado importancia en los últimos años . Esta expansión global trae dos efectos importantes . Primero cuando las empresas se expanden comienzan a competir en ambientes nuevos , inexplorados , los clientes y la competencia tienen una cultura y valores diferentes , todo esto representa un desafío , y por ende se crea una mayor interdependencia con otras economías . Segundo , aún aquellas empresas que no se han decidido a expandirse en otros mercados , inevitablemente tienen los suyos invadidos por los competidores globales , por lo que también las impacto , así que lo mejor es enfrentar este desafío preparándonos y creciendo para defendernos con las mejores herramientas .