Insight
Asian Games, unit ini hanya berfungsi sebagai
back up saja, karena tidak ada persoalan yang
benar-benar urgent.
Meski tidak ada persiapan luar biasa untuk
mendukung transportasi event unik seperti
Asian Para Games, Leo mengatakan bahwa
para pengemudi telah di-brief secara khusus
oleh tim operasional tentang bagaimana
treatment melayani penumpang difabel.
Mereka diberi tata cara melayani penumpang
dengan kondisi khusus, termasuk bagaimana
teknis membawa tamu difabel masuk ke
dalam armada yang tidak berkursi—di
antaranya membantu mengangkat kursi
roda penumpang.
Annual Meeting IMF-WBG 2018 Demi memastikan kelancaran setiap armada,
tim mekanik juga menggelar sesi briefing
khusus untuk para pengemudi. Pada sesi itu
pengemudi diingatkan kembali tentang tata
cara penggunaan mobil yang menyangkut
aspek mekanis. Misalnya bagaimana melayani
permintaan tamu penumpang Mercedes-Benz
yang meminta kecepatan tinggi tanpa harus
memberi dampak buruk secara mekanik.
Selain memastikan armada yang tangguh
pada Asian Para Games, pada saat yang
bersamaan Divisi Teknik juga bekerja
menyiapkan armada untuk Annual Meeting
of the International Monetary Fund (IMF) and
The World Bank Group (WBG) di Nusa Dua,
Bali, pada 10 Oktober. Acara tersebut dihadiri
oleh 3.500 delegasi dari 189 negara anggota.
Bluebird dipercaya untuk menyediakan 421
Mercedes-Benz untuk mengantar jemput
tamu-tamu VIP. “Semua pengemudi terpilih adalah
pengemudi yang biasa membawa tipe
kendaraan masing-masing. Namun, di
Bluebird, kami selalu mengulang briefing
dan terus-menerus mengingatkan pengemudi
agar layanan mereka tetap terjaga dan
senantiasa prima,” ujar Leo yang telah
bergabung dengan Bluebird sejak 2004. Dia
yakin, seperti halnya Asian Games 2018, Asian
Para Games dan AM IMF-WBG 2018 juga insya
Allah akan berjalan lancar.
“Selebihnya sama saja dengan layanan
kita sehari-hari kepada penumpang. Karena
belum tentu semua atlet difabel ingin
diperlakukan istimewa,” ujar Leo memberi
penekanan positif.
Mercedes-Benz perlu perhatian
khusus. Karena itu kami bentuk
tim mekanik yang memang
benar-benar memahami cara
menangani mobil mewah.
64
Mutiara Biru
“Mercedes-Benz perlu perhatian khusus.
Karena itu kami bentuk tim mekanik yang
memang benar-benar memahami cara
menangani mobil mewah itu. Selain tim
mekanik pool Bluebird yang ada di Bali,
kami juga akan mengirim tim dari Jakarta,
dan akan didukung pula oleh tim mekanik
dari dealer Mercedes-Benz di Bali yang
menjadi partner kami,” ujar Leo. Jika terjadi
persoalan yang cukup mendasar, Mercedes-
Benz perlu ditangani dengan teknologi
yang menghubungkannya langsung ke tim
mekanik di Jerman. Untuk itu, partner
Bluebird di Bali siap mendukung.
SIAGA | Bengkel Bluebird selalu siaga setiap
hari, begitu juga untuk event besar.