RAPPORT D’ACTIVITÉ
ARJEL 2016-2017
« Le lieu de tous les dangers »
L’ARJEL est régulièrement saisie de demandes de joueurs sollicitant son intervention auprès d’opérateurs de jeux
illégaux, refusant de clôturer des comptes joueurs en dépit d’un comportement de jeu pathologique ou refusant de
régler des sommes que le joueur estime lui revenir. En effet, en cas de difficulté, les joueurs se heurtent souvent
au silence des services de relation avec la clientèle.
L’ARJEL ne dispose d’aucun moyen d’action contre ces opérateurs, souvent situés dans des pays qui ne coopèrent
pas avec les autorités françaises.
Ces joueurs ne pourront pas bénéficier des services du Médiateur de l’ARJEL, créé par la loi du 7 octobre 2016,
auquel seuls peuvent accéder les clients d’opérateurs agréés par l’ARJEL.
Les actions judiciaires menées contre ces acteurs illégaux sont vaines, en raison des difficultés à faire exécuter des
décisions de justice dans les pays où les opérateurs illégaux sont établis.
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