radores trascendieran las tareas manuales para liderar proyectos de alto impacto. Este despliegue respondió a un diagnóstico de la compañía que identificó una oportunidad de escalabilidad en la adopción de inteligencia artificial, así como en el uso de agentes y el desarrollo de habilidades clave como el prompting. La integración de Gemini Enterprise buscó cerrar esta brecha, democratizando el acceso a herramientas de productividad avanzada en áreas como Recursos Humanos, Tecnologías de la Información, Marketing, experiencia de cliente y gestión de e-commerce.“ Con el programa PotencIA, estamos poniendo en el centro la experiencia de nuestros clientes, tanto internos como externos. Hacia afuera, buscamos habilitar modelos personalizados que nos acerquen más a sus necesidades. Hacia adentro, el objetivo es potenciar la eficiencia y productividad, liberando a nuestros colaboradores de tareas operativas para que puedan enfocarse en funciones de mayor valor estratégico. Se trata de una evolución en la que la tecnología y el talento humano se combinan para fortalecer nuestro liderazgo en el sector salud”, mencionó Hernán
La estrategia tecnológica se divide en tres fases principales:
Fase 1: Adopción y productividad individual. Integración de Gemini Enterprise en el flujo de trabajo diario de los colaboradores utilizando un chat centralizado para el uso de IA.
Fase 2: Automatización de procesos clave. Implementación de agentes inteligentes y conectores para agilizar áreas específicas como Recursos Humanos, TI, Marketing y e-commerce.
Fase 3: Madurez y escalabilidad. Consolidación de la“ arquitectura operativa” basada en IA en toda la organización, respaldada por un Consejo de IA y un Centro de Excelencia
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