Garza, Head of AI en Farmacias del Ahorro. La ruta se dividió en tres etapas. La primera, durante el primer semestre de 2026, se enfocó en productividad individual mediante capacitaciones y generación de resultados rápidos, con el objetivo de construir una cultura de IA que optimizara el tiempo y fortaleciera la toma de decisiones. La segunda etapa centró sus esfuerzos en escalar la adopción de IA hacia toda la organización, pasando de la capacitación a la implementación y desarrollando agentes para automatizar procesos clave mediante eficiencia por equipos. El tercer tramo buscó transformar a fondo la operación mediante IA, rediseñando procesos críticos de back-office y desplegando proyectos estratégicos a gran escala. En esta etapa, Farmacias del Ahorro adoptó un enfoque AI-first en políticas internas y datos, consolidó capacidades a través de un Centro de Excelencia y extendió el uso de herramientas en la operación.“ La tecnología de nube y la IA generativa están redefiniendo la productividad en el sector del retail y de salud. Al integrar Gemini Enterprise, Farmacias del Ahorro no solo optimizará sus procesos, sino que habilitará una cultura de innovación donde la tecnología actúa como un multiplicador de las capacidades humanas con foco en resultados concretos”, comentó Julio Velázquez, Director General de Google Cloud México. Para asegurar un uso responsable y efectivo de la tecnología, la empresa instauró un Consejo de IA, órgano de gobernanza con líderes de todas las unidades de negocio para supervisar la estrategia, medir resultados y establecer métricas claras de retorno de inversión y control de riesgos. Con este despliegue, Farmacias del Ahorro buscó que la mayor parte de sus colaboradores utilizara herramientas de inteligencia artificial en su trabajo diario hacia finales de 2026, consolidando una organización donde la tecnología funcionó como un asistente orientado al cuidado de la salud de los mexicanos.
Farmacias del Ahorro lanzó el programa“ PotencIA” de la mano de Google Cloud para incorporar inteligencia artificial generativa.
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