Alpina Innovación: El Rincón del Antojo El rincón del antojo | Page 13

Entrevista estructurada: Para el primer acercamiento con una parte
del equipo de comando digital se desarrolló una entrevista estructurada
con dos objetivos principales: en primer lugar empezar a identificar
qué es lo que realmente Alpina está buscando con el encargo, y en
segundo lugar empezar la construcción de los perfiles personales y
del equipo en general. Esta entrevista se realizó simultáneamente a
Mateo Torres (diseño), Esteban Numa (tecnología) y Esteban Ocampo
(e-commerce), integrantes del equipo de comando digital.
Entrevista informal: Para explorar el contexto de Alpina y sus actores,
empezamos nuestra investigación preliminar con entrevistas informales
sin guía alguna girando en torno a la organización en general. Esto para
acercarnos a las personas y generar la tan importante confianza que
necesitamos fortalecer a lo largo de todo el proyecto. Esta herramienta
nos ayudó a obtener información general y a darnos una idea del
entorno para luego formular y diseñar entrevistas posteriormente.
Participación Discreta: Esta herramienta es utilizada para hacer
una intervención prudente dentro de un evento o actividad. Se usa
para adentrarse y participar en el contexto del cual se quiere conocer
a profundidad, siendo un usuario más, con sensatez y sin forzar
la situación, conocer el verdadero objetivo y los momentos que
conforman el suceso.
En este caso la herramienta nos ayudó para entender cómo se vive
la experiencia dentro de los diferentes espacios Alpina. Estuvimos
participando discretamente en tres espacios: Alpina market, Cabaña
Alpina y en una de las grandes superficies.
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