Творческий маркетинг
зуется и как личная. Клиент наверняка обратит внимание и сделает свои выводы, если вдруг вы задерживаете заказ, а сами в это время размещаете фотографии с вечеринок или отдыха с друзьями. При этом в общении с клиентом не посвящайте его в ваши личные проблемы. Ему совершенно не нужно знать, что у вас дома кто-то заболел, затопили соседи и т. п. Будьте всегда позитивны, не списывайте задержки сдачи работы на какие-то негативные события в вашей личной жизни.
Совет Чтобы разграничить личные и деловые звонки, советуем завести отдельный номер, который вы будете указывать для вашей работы и общения с клиентами.
2. Время
Работая под заказ, правильно ориентируйте клиента по срокам исполнения. Реально оцените свои временные затраты. Стремясь угодить клиенту, мастера зачастую занижают сроки, тем самым обрекая себя на работу в стрессовом режиме, что может привести к ухудшению качества товара, задержкам выполнения и закономерному недовольству заказчика. Лучше немного завысить сроки вашей работы. Если вы закончите работу раньше, то клиенту будет приятно, что управились раньше оговоренного срока.
Совет Если выполнение заказа предполагает длительную работу, можно сообщать клиенту о промежуточных результатах. Например, показывать фотографии рабочего процесса, подогревая интерес клиента.
Распланируйте свое время так, чтобы у вас остался хотя бы один день на то, чтобы посмотреть на готовый результат « свежим взглядом » и в спокойной обстановке красиво сфотографировать свою работу для каталога. Постарайтесь не допускать ситуаций, когда вы заканчиваете свою работу ночью, а утром уже передаете готовое изделие заказчику.
Многие мастера задаются вопросом: как научиться организовывать свое время? Посоветуем вам один метод, который может помочь в работе. Заведите отдельный календарь планирования заказов *.
Разделите обещанный срок выполнения на три части. Завершение первой обозначьте зеленым цветом, второй – желтым, срок сдачи заказа – красным. Таким образом, вам будет легко увидеть, на каком этапе вы находитесь. Старайтесь равномерно распределить свои трудозатраты на этот срок. Не оставляйте всю работу на последний период подготовки заказа. Постарайтесь основную часть работы сделать в « зелёной » зоне, пока полны вдохновения над новым для вас заказом. В этот период можно включить создание эскиза, основы, нанесения планируемого рисунка и т. д. в зависимости от сферы вашего творчества. « Желтый » отрезок выполнения работ проведи-
104 ALOVAK # 7 September 2016