DŮLEŽITÉ INFORMACE
k požadavku na finanční odškodnění.
Pokud si zákazník užívá celý den slunění na pláži, nemůže si stěžovat, že nemá v plné šíři k dispozici služby all inclusive, především stravování a tekutiny mimo prostor hotelu.
SERVIS A SLUŽBY
Rovněž v jižních zemích není striktně požadováno označení hotelu vývěsním štítem s uvedením kategorie hotelu. V jižních zemích nejsou většinou nekuřácké hotely či výrazně vymezené prostory pro kuřáky.
Ve všech nabízených hotelech se domluvíte v recepci alespoň jedním světovým jazykem. Nabídka aktivit a služeb poskytované hotelem zdarma či za poplatek platí v době vydání katalogu a rozhodnutím hotelu
se může v průběhu sezóny změnit. Úroveň a rychlost služeb poskytovaných personálem hotelů (číšníci, barmani, recepční, uklízečky, pomocné pracovní síly, apod.) a ostatních zařízení odpovídá místním
zvyklostem a mentalitě obyvatelstva. Proto je nutné počítat mnohdy s menší zkušeností a určitou ležérností, ale na druhou stranu často s velmi přátelským a milým přístupem. Cestovní kancelář neovlivní
jednání, chování, čistotu, tradice, zvyklosti a mentalitu personálu ubytovacích zařízení, proto reklamace v tomto smyslu jsou bezpředmětné. Pro výše uvedené skutečnosti nelze po cestovní kanceláři požadovat
žádnou finanční kompenzaci.
PLÁŽE
Pod pojmem písečná pláž se má na mysli pláž, která se skládá převážně ze sypkého materiálu. Pod pojmem oblázková pláž se má na mysli pláž, která se skládá převážně z obroušených kamínků a kamenů různých
velikostí. Pod pojmem smíšená pláž se má na mysli skladba sypkého materiálu a oblázků, popř. kamenů. Kamenitá pláž nemá ani písek, ani oblázky, a skládá se z neobroušených kamenů různých velikostí.
Za čistotu jednotlivých pláží u jednotlivých ubytovacích zařízení cestovní kancelář neručí, nemůže ji ovlivnit a není důvodem ke stížnosti zákazníka, jehož cílem je získání slevy z ceny zájezdu. Za čistotu vody
v moři u jednotlivých ubytovacích zařízení cestovní kancelář neručí, nemůže je ovlivnit a není důvodem ke stížnosti zákazníka, jehož cílem je získání slevy z ceny zájezdu.
Za nepřízeň počasí a s tím spojené naplaveniny v moři či z moře a vysoké vlny v moři, jež nedovolují koupání v moři u jednotlivých ubytovacích zařízení, cestovní kancelář neručí, nemůže je ovlivnit a není
důvodem ke stížnosti zákazníka, jehož cílem je získání slevy z ceny zájezdu.
Za provozování vodních sportů v moři v blízkosti pláží jednotlivých ubytovacích zařízení, dále za využívání těchto pláží čluny, vodními skútry, apod., cestovní kancelář neručí, nemůže tuto skutečnost ovlivnit
a není důvodem ke stížnosti zákazníka, jehož cílem je získání slevy z ceny zájezdu.
Většina pláží je veřejná, pod správou obce a přístupná i místnímu, dle našich představ často hlučnému obyvatelstvu. Některé pláže bývají vyčleněné pouze pro příslušné hotely stojící v blízkosti těchto pláží
a velikost jejich vyčlenění nemůže cestovní kancelář ovlivnit. V těchto případech nelze mít vždy při knihování nejaktuálnější zprávy o vyčleněných plážích. Za velikost vyčleněných pláží u jednotlivých
ubytovacích zařízení cestovní kancelář neručí a nejsou důvodem ke stížnosti zákazníka, jehož cílem je získání slevy z ceny zájezdu.
Lehátka a slunečníky na pláži jsou k pronajmutí za poplatek (pokud není uvedeno jinak). Za množství hotelových slunečníků a lehátek na plážích u jednotlivých ubytovacích zařízení cestovní kancelář neručí,
nemůže jejich množství a kvalitu ovlivnit a nejsou důvodem ke stížnosti zákazníka, jehož cílem je získání slevy z ceny zájezdu. Počet lehátek a slunečníků na pláži nikdy není početně totožný s lůžkovou kapacitou
příslušného ubytovacího zařízení.
V propagačních materiálech cestovní kanceláře je vzdálenost na pláž od hotelu uvedena v metrech a to chůzí, nebo v minutách a to chůzí, není-li takto uvedeno, pak je vzdálenost měřena vzdušnou čarou.
Přičemž údaje o vzdálenosti od ubytovacího zařízení k pláži jsou v popisu katalogu ve všech případech vždy jen orientační.
Doporučujeme zákazníkům, aby respektovali ve vlastním zájmu pokyny místních pracovníků na jednotlivých plážích, popř. aby se řídili místní plážovou signalizací (barevné vlajky na pláži, informační tabule, apod.).
Pláže v jednotlivých letoviscích jsou buď veřejné, nebo hotelové (pronajaté od státu, obce). Zákazník si musí být vědom toho, že podle tohoto členění také vypadá jejich případná čistota a údržba.
BAZÉNY
Pokud je součástí hotelového zařízení i vyhřívaný bazén, je třeba vzít v úvahu, že ne vždy je bazén skutečně vyhříván, a tato skutečnost závisí především na rozhodnutí vedení hotelu. Ne všechny hotely mají
po celou dobu svého hotelového provozu bazén napuštěn a vyčištěn. Je tedy nutné počítat s tím, že může být bazén po určitou dobu (několik dní) mimo provoz.
Všechny bazény podléhají hygienickým kontrolám, proto je do nich sypána tzv. bazénová chemie. Některé bazény jsou touto chemii cítit. Nejedná se tedy o žádný nedostatek či nekvalitní službu ze strany hotelu.
Jde o pravidelnou chemickou údržbu bazénu.
Kryté bazény jsou většinou otevřeny pouze mimo hlavní sezónu.
Počet lehátek a slunečníků u bazénu a na hotelových plážích neodpovídá vždy ubytovací