Если пустить дело на самотек, почти со стопро-
необходимо пойти к компьютеру, скачать и распечатать
центной вероятностью неформальный лидер будет технологическую карту с такого-то ресурса и пр. Дирек-
основным агентом сопротивления любым нововве- тор может долго объяснять, почему это важно, как это
дениям, которые запланирует директор СТО. Просто уменьшит частоту рекламаций, повысит рентабельность
потому, что нововведения обычно направлены на по- СТО и в конечном итоге скажется и на заработной плате
вышение эффективности, а это требует усиления кон- работников. Но если потом, в узком кругу механиков, не-
троля, внедрения определенных строгих процедур ра- формальный лидер с философским видом бросит фразу:
боты и пр. А чем более система управляема по линии «Ничего хорошего из этого не получится — только лиш-
формальной иерархии, тем меньше власти остается у ний напряг… пусть лучше своим делом занимаются, а как
неформальной. Да и в целом людям свойственно со- гайки крутить, мы разберемся», можно считать, что ре-
противляться новшествам, поэтому неформальный ли- форма работы уже потерпела фиаско.
дер будет играть на этом нежелании перемен, чтобы
укрепить свой авторитет.
Таким образом, задача руководителя СТО — вы-
явить неформальных лидеров и сделать так, чтобы этот
На практике это проявляется по-разному — от пас- «актив» сотрудничал с администрацией, а не противо-
сивного сопротивления нововведениям и вплоть до сабо- стоял ей. Правда, руководителю СТО практически не-
тажа. Допустим, директор собирает откуда получить адекватную информацию по этому
коллектив и объявляет, что с та- вопросу. На тему неформального лидерства написано
кого-то числа вводится некая множество статей, но все они рассматривают компании
обязательная офисного плана, со смешанными коллективами, состоя-
процедура.
Например, сверяться при щими в основном из менеджеров, клерков и секретарей.
выполнении определен- А специфика суровых мужских коллективов — особая,
ных работ с технической поэтому большая часть стандартных советов по рас-
документацией, для чего сматриваемой теме руководителями СТО вряд ли может
быть реализована на практике. Собственно, поэтому мы
и решили изучить этот вопрос с учетом особенностей
нашей отрасли.
ВЫЯВЛЕНИЕ
НЕФОРМАЛЬНОГО ЛИДЕРА
Неформальный лидер может быть явным или
тайным, то есть в той или иной мере скрывающим свою
истинную роль в коллективе от руководства. Практи-
ка жизни такова, что тайные лидеры опаснее
— открытый может быть неопасен и даже
полезен (типология лидеров будет рас-
смотрена ниже). Поэтому разберем
основные моменты выявления тай-
ного лидера. Обычно неформаль-
ный лидер в группе один, одна-
ко в больших коллективах их
бывает больше, они могут
быть встроены в одну
иерархию или враждо-
вать,
создавая
каж-
дый свою «партию».
16
carway.info | truckway.info | aftermarket.media