#beautydaypromanagement • практикум
СЕКРЕТЫ СУПЕРПРИБЫЛЬНОГО
САЛОНА КРАСОТЫ
О важности продаж и построении адекватного клиентского сервиса в салоне красоты
сказано не мало. В этой статье вы найдете практические советы о том, как продавать
больше с помощью пассивных инструментов – правильного выбора товаров и услуг,
а также грамотного их представления.
ПРАВИЛЬНЫЙ ВЫБОР
ТОВАРОВ И УСЛУГ
Выбор товаров и услуг зависит от потребностей и
возможностей ваших целевых клиентов. Не стоит,
вероятно, предлагать в салоне то, что ваши клиен-
ты не используют или используют очень редко.
Например, если ваш салон красоты ориентиро-
ван на людей с консервативными предпочтения-
ми – сотрудников банков, крупных компаний, –
то введение в ассортимент парикмахерского
зала линии креативных красителей не даст
полноценного результата, так как не будет вос-
требовано в полном объеме. При этом данная
линия может стать очень актуальной для сало-
на красоты, ориентированного на современную,
«продвинутую» молодежь.
20
beauty day • 11 апреля – 6 июня 2016
Введение услуг по омоложению лица в салоне, на-
правленном на обслуживание молодых посетите-
лей, может быть востребовано, но незначительно.
При этом продажи косметики для лечения акне в
салоне, который посещают люди среднего и стар-
шего возраста, тоже вряд ли будут высокими.
Также при выборе косметической линии необходи-
мо обратить внимание на наличие и разнообразие
средств для домашнего применения, их цену, упа-
ковку, наличие материалов по рекламной поддержке,
маркетинговую политику компании-поставщика.
Некоторые поставщики поставляют продукцию
не только в салоны красоты, но и в розничные
магазины, супермаркеты и т. п. Подобная поли-
тика продавца вредит салонам в области продаж
и заставляет искать других поставщиков.
«Золотая середина» –
гармоничное соотношение
глубины и широты ассорти-
мента в соответствии с не-
обходимостью удовлетво-
рения потребностей целе-
вого сегмента покупателей
с запасом в 15 % для слу-
чайных посетителей.