Елена Дроздова, руководитель клуба красоты ALTER EGO, г. Сочи |
Виктория Кара-Оглы, руководитель парикмахерской « Злата », г. Краснодар |
Евгения Филь, директор салонакрасоты « Аквамарин », г. Краснодар |
Дина Катрчиева, руководитель салона красоты Di-Style, г. Краснодар |
Сегодня клиентов салона красоты отличает требовательность и желание воспользоваться самыми актуальными процедурами. Тенденцией в мире красивого бизнеса стало объединение взаимодополняющих услуг в один комплекс. Пакетные предложения демонстрируют высокий уровень квалификации сотрудников, готовность предложить клиенту индивидуальный подход в решении его проблем. Удобство и экономия времени способствуют мотивации спроса на конкретные услуги в зависимости от сезона или востребованности тех или иных процедур. Это и является особенно актуальным в сложные времена кризиса. |
C самого открытия в нашей парикмахерской действовала такая акция, как пакетные предложения. Это даже не акция, а метод нашей работы. Всегда клиент, сделав маникюр, получает бесплатное покрытие лаком или при коррекции ногтей – дизайн в подарок. Помимо этого, наших посетителей всегда ждут такие приятные сюрпризы, как пробные образцы продукции ухода за волосами. Комплексы салонных услуг очень востребованы у клиентов, ведь это позволяет сэкономить, а для салона получить постоянного посетителя. Мы делаем все, чтобы наши клиенты были довольны и счастливы. |
Не могу не согласиться с мнением многих аналитиков о том, что наши клиенты предпочитают пакетные предложения. Конечно, огромное значение имеет фактор времени комплексных услуг, их продолжительность. В этом сезоне наш салон разработал « Весенний пакет », который включает в себя услугу маникюр + педикюр + окрашивание и процедуру у косметолога в подарок! Также советую адаптировать комплексные услуги, которые вы предлагаете дамам, под мужчин. Представитель сильного пола обязательно придет к вам на комплекс услуг, если они будут иметь соответствующие названия и направленность. |
Для наших клиентов мы создали несколько пакетных предложений( например, « Восстановление и уход »), цель которых – получение качественных результатов. Цены на процедуры снижены, и это не заманивающая акция, это наша благодарность клиенту за понимание ценности и важности проведения некоторых процедур в комплексе. Конечно, я и мои коллеги – молодые эксперты, но не боги, творить чудеса мы можем только сообща с клиентом. Таким образом, пакетные предложения – это хороший способ совместного труда « мастер-клиент » и получение более чем удовлетворительного результата. |