менеджмент • start-up текст : Елена Лазарева
« Вопрос парковки остается одним из самых важных в процессе запуска салона красоты . По большому счету экономклассу парковка и не нужна , поскольку обычно это проекты так называемой шаговой доступности . Но что касается бизнес- или премиум-класса , своя парковка – это необходимость , хотя бы минимальное количество мест . Иначе неизбежны регулярные потери ».
« Пробки – это еще одна серьез ная проблема . Обязательно понаблюдайте за движением транспорта в разные дни недели и в течение дня – утром во время открытия , в обед и вечером в час пик . Это также важно и для сотрудников , которые едут на работу на личном или общественном транспорте . Удобный подъезд спасает от опозданий и клиентов , и сотрудников ».
КАК БУДУТ ЗАВИСЕТЬ СПОСОБЫ ПРИВЛЕЧЕ- НИЯ КЛИЕНТОВ ОТ РАСПОЛОЖЕНИЯ САЛОНА ?
Все зависит от стратегии , которую выбирает салон , но есть и общие базовые рекомендации . Салоны экономкласса должны находиться в оживленном месте , и в принципе все , что им нужно , – это большая красивая вывеска . Там , где проходит конкретно клиентский поток , необходим штендер или подобная выносная конструкция . У экономкласса ключевое продвижение – это так или иначе наружная реклама у входа . Очень важно сарафанное радио , можно также давать рекламу по кабельному телевидению , в местных газетах и журналах . Что касается бизнес- и премиум-классов , эти салоны часто находятся не на первой линии домов , а во дворах , там , где есть парковка . Поэтому , кроме вывески , нужна хорошая навигационная реклама , которая объединит основные потоки движения автомобилей и пешеходов . Много лет тому назад , еще в 90-е годы , я участвовал в открытии сети салонов , первый из которых находился на юго-востоке Москвы . Место это было , скажем так , непроходимое – дом находился даже не на самой улице , а в переулке . Для этой сети мы сделали целые рекламные цепочки – визуализацию . Транспортным потоком управлял кентавр , который показывал путь к салону , а для пешеходов мы сделали отпечатки желтой краской с фирменным логотипом прямо на тротуаре . И таким образом подчеркнули , что все дороги ведут к нам .
А ЧТО КАСАЕТСЯ ПРЕМИУМ-КЛАССА ? Если вы открываете премиум-класс , особенно сейчас , в эти нелегкие для бизнеса и отрасли времена , однозначно нужно понимать , что формирование такого типа клиентской базы при фактическом ее отсутствии требует очень большой работы . В ход идет и локальная наружная реклама , и щитовая на оживленных улицах благополучных районов , создается клубная система . Хочу посоветовать никогда не вкладывать деньги в перетяжки – эффективность нулевая . Вторая ошибка в плане щитовой рекламы : бывает , что салон заранее заказывает место , а к моменту запуска рекламы он еще полноценно не работает , и серьезные финансовые вложения просто пропадают . Если салон расположен в торгово-деловом центре , то сильный канал продвижения – это менеджер-администратор . Разные рекламные материалы нужно систематически разносить по всем магазинам и офисам , проводить конкурсы для лояльных клиентов .
ПО ВАШЕМУ ОПЫТУ , КАК МЕНЯЮТСЯ ОСОБЕН- НОСТИ РАСПОЛОЖЕНИЯ САЛОНОВ КРАСОТЫ В ЦЕЛОМ ПО РОССИИ ?
Я бываю в разных городах , и везде есть свои тонкости . В преимущественно промышленных населенных пунктах с соответствующей архитектурой считается нормальным , когда салоны находятся в торговых центрах на втором , третьем этажах . При этом нужно понимать , что в основном люди обслуживаются в салонах или рядом с работой , или рядом с домом . Иногда по дороге от дома до работы и обратно . Чем крупнее город , тем более жестко действует это правило . В маленьких городах салоны экономкласса часто находятся на привокзальных площадях , рядом с рынками , в крупных жилых массивах . Что касается бизнес-класса , то они занимают первые этажи домов в центре города или в центре района . На самом деле факт в том , что успешные салоны располагаются там , где есть логистика пешеходного потока или возможность привлечь автомобильный .
20 beauty day • 2015 # 2