блиц-опрос
ЗАПИСЬ В САЛОН КРАСОТЫ:
БУМАЖНЫЙ ЖУРНАЛ ИЛИ АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ СИСТЕМА УЧЕТА?
В русле общего стремления бизнеса к автоматизации ежедневно появляются десятки стартапов для предприятий индустрии
красоты. Среди их функций – учет расходов косметических средств, реализация услуг, статистика оплаты и посещаемости
по каждому клиенту и чаще всего онлайн-запись. К последнему пункту у руководителей салонов есть вопросы:
действительно ли это красивое решение способно конкурировать со старым добрым бумажным журналом в скорости,
удобстве и, что самое главное, отказоустойчивости? Своим опытом с редакцией Beauty day поделились руководители
и владельцы салонов красоты Краснодарского края.
Олеся Хить, директор салона красоты Callisto, г. Краснодар
В любом салоне основным элементом работы с клиентами является книга записей этих са-
мых клиентов. Еще совсем недавно на моем предприятии индустрии красоты бумажные
журналы для управленческого учета (запись клиентов, расход материалов и т. д.) считались
самым приемлемым вариантом для организации работы . Но я решила сменить бумажный
носитель на автоматизированную систему учета. Я в полной мере оценила облегчение ана-
лиза работы салона, потому что программа систематизирует многие параметры деятельно-
сти, повышая общую эффективность работы. Если ранее экспертная оценка основывалась
на приблизительных расчетах, выполненных вручную, то теперь все необходимые и досто-
верные данные могут быть получены непосредственно из программы. Теперь ни один кли-
ент моего салона не останется без должного внимания!
Эльвира Игнашина,
владелица студии красоты
Vogue, г. Кропоткин Вероника Кулишова,
руководитель салона
красоты Beauty-Club,
г. Краснодар Медея Гончаренко,
руководитель центра
красоты и здоровья
«Николь», г. Краснодар Эльвира Ким,
владелица студии
Paul Mitchell,
г. Краснодар
Наша студия на данном этапе
в начале развития. Поэтому
пока, используем книгу запи-
си, но в дальнейшем планиру-
ем перейти на автоматизиро-
ванную систему учета.
Книга записи очень легка в
применении, но автоматизи-
рованный учет более точный,
дающий возможность быстро
найти информацию о клиенте,
обо всех процедурах и денеж-
ных расчетах. Цель нашего бизнеса – рост и
развитие. Для того чтобы рас-
ширить круг потенциальных
клиентов, нам необходима он-
лайн-запись. Это современно,
удобно, мобильно и для нас,
и для клиентов. Но полностью
отказываться от записи на бу-
маге мы не готовы. Запись
вручную – это расположение
клиента к нам, улыбка, забо-
та, тепло в голосе – все то, что
мы не сможем передать ему
посредством онлайн-записи.
Можно сказать, что это один
из ключей в наш изумитель-
ный мир! И мы, представители
«красивого» бизнеса должны
быть современны и прекрасны
во всем! Программы для усовершенство-
вания работы салонов красоты
здорово нам помогают не толь-
ко в записи клиентов, но и в уче-
те материалов, расчете зарплаты,
сохранении депозитов и так да-
лее. Не могу сказать, что перейти
на автоматизированную систему
учета легко, ведь администратору
намного привычнее записывать
в журнал. Сейчас мы, к примеру,
ведем двойную запись: сначала
записываем в книгу, а потом со-
заносим в программу, в скором
времени привыкнем обходить-
ся только электронной версией.
Что касается онлайн-записи, ду-
маю, это хороший способ внесе-
ния человека в базу клиентов, но
телефонный звонок от админи-
стратора никто не отменял. В нашем салоне используют
для записи и бумажный жур-
нал, и автоматизированную
систему учета. Для сокраще-
ния времени на разговор по
телефону, при первоначаль-
ном звонке клиента записыва-
ем его в бумажный носитель с
пометками. За день до визита
клиента звоним ему, уточняем,
не изменились ли его планы, –
и после этого все заносим в
компьютер. Почему помимо
бумажного журнала пользуем-
ся и программой Secret Saloon?
Компьютер сам высчитывает
сколько клиентов было за ме-
сяц, какая прибыль салона, у
какого мастера самый высокий
рейтинг и т. д. В итоге – это
экономия времени и нервов!
2015 #2 • beauty day
21