менеджмент • start-up текст : Юлия Ходорковская
В тот момент , когда управленец достиг исполнения возложенных на него задач ( вывел салон на самоокупаемость ), может сложиться такая ситуация , когда ему становится неинтересно продолжать работать над данным проектом . В этом случае владелен должен понимать , что для поддержания налаженной работы достаточно специалиста , который будет только поддерживать достигнутый уровень . Стоимость такого специалиста на рынке значительно ниже .
На большинстве бизнес – курсов и конференций , где обучают руководителей салонного бизнеса , основной упор делается на умении этим бизнесом управлять . А вот способности его развивать практически не уделяется никакого внимания . Однако управленец по своей сути – это специалист , который умеет эффективно продвигать ( развивать ) салон на рынке . Его функции очень схожи с функциями антикризисного менеджера .
ОТСУТСТВИЕ ЗНАНИЙ В СФЕРЕ УПРАВЛЕНИЯ И СПЕЦИФИКЕ БИЗНЕСА
Как правило , либо управленец хорошо разбирается в технологии производства ( может грамотно назначить необходимый курс лечения при четвертой стадии целлюлита ), но в то же время не знает основных правил менеджмента . Либо другой вариант : владелец хорошо знает , что значит управлять компанией , но абсолютно далек от понимания технологий производства .
ОТСУТСТВИЕ ПРОЗРАЧНОЙ СИСТЕМЫ УЧЕТА И ОТЧЕТНОСТИ
Тотальный контроль со стороны владельца за каждым шагом управляющего и отсутствие у управленца свободы в принятии управленческих решений может стать серьезнейшей проблемой на пути к цели . Здесь можно дать только одну рекомендацию : совместная ( владельца с управленцем ) разработка и утверждение ежегодного бюджета , в котором будут предусмотрены возможные ( запланированные ) доходы и необходимые расходы , причем не только в абсолютных цифрах , но и в качестве фондов ( процентных и накопительных ), включая фонд развития предприятия .
Чтобы не возникало подозрений и вопросов по отношению к управленцу , владелец должен разработать , согласовать и утвердить внутренний документооборот , регламентирующий всю финансовую и производственную деятельность . Если вы не уверены , что ваших знаний достаточно , можно обратиться за консультацией к специалисту .
Если все описанное выше сделано , то наемный управленец в целом не нуждается в тотальном контроле . Отчеты и планы нужны владельцу не более чем для оценки изменения параметров бизнеса , принятия управленческих решений и оценки адекватности оперативных действий изменениям внешней среды и стратегическим планам фирмы . Квалифицированный управленец со своей стороны не будет возражать против создания прозрачной системы отчетности , осознавая ее позитивную роль .
СОВМЕЩЕНИЕ РАБОТЫ УПРАВЛЯЮЩЕГО И МАСТЕРА
По моему мнению , совмещение функции управляющего и мастера возможно только в одном случае : если это небольшая именная студия маэстро . Во всех остальных случаях управленцу нужно определиться с одним-единственным воросом : кем он хочет быть – мастером или руководителем ?
Конечно , очень хорошо , если управляющий владеет парикмахерским ремеслом и в случае болезни мастера или повышенного сезонного спроса на услуги может обслужить клиентов салона . Но данные ситуации должны быть скорее исключением , чем закономерностью . Кстати , за данную работу управляющему должна быть начислена зарплата , как и другим мастерам , помимо его зарплаты управляющего .
ОБСЛУЖИВАНИЕ ДРУЗЕЙ И РОДСТВЕННИКОВ
В этом вопросе мое мнение однозначно : владельцы , их друзья и родственники должны обслуживаться в салоне за 100 % стоимости услуг . Совершенно непонятна позиция некоторых владельцев , склоняющих специалистов обслуживать их друзей и родственников бесплатно или с большими скидками . Любые высказывания о том , что владелец вложил в этот салон деньги и « облагодетельствовал » специалистов тем , что взял их на работу , звучат просто смешно . Бизнесмен открывал салон , чтобы зарабатывать деньги . Сотрудники ходят на работу с теми же намерениями .
Владелец ожидает от сотрудничества с наемным управленцем как минимум сохранения бизнеса , а в идеале – его развития и повышения конкурентоспособности . Наемный руководитель в результате сотрудничества с определенным бизнесменом рассчитывает на высокую компенсацию и поддержание своей профессиональной репутации . Очевидно , что цели владельца и управляющего взаимосвязаны , и задача обоих – максимально способствовать друг другу в их достижении .
20 beauty day • 2015 # 1