администратор постепенно теряет к ней интерес , так как не видит перспектив роста , и пытается найти либо аналогичную работу с более высокой заработной платой , либо вовсе уйти из бьюти-сегмента в другой , более перспективный . Вместе с тем , руководитель редко может предложить администратору новые условия труда . Выход можно найти в ротации кадров . То есть предложить администратору расширить спектр его деятельности – например , периодически становясь за кресло мастера . Потратьте эти два года на обучение администратора парикмахерскому искусству или визажу , и он никогда вас не оставит , так как откроет для себя новые горизонты развития на долгие годы вперед . При этом , даже если он решит полностью перепрофилироваться в мастера , администратор сможет обучить своего сменщика и помогать ему на протяжении всего испытательного срока .
Скоро в Краснодаре !
Тел . ( 988 ) 240 88 33 , ( 964 ) 890 80 49 г . Ставрополь , ул . 45 Параллель , 2 ; тел . ( 8652 ) 57 06 87 , ( 9624 ) 43 95 92
Кроме этого Игорь Стоянов затронул тему увольнения персонала :
– Потеря хорошего работника может обернуться для салона серьезными финансовыми неприятностями . Как правило , в развитие мастеров руководитель вкладывает не только деньги , но и время , силы и собственный накопленный опыт . Если мастер , проработавший несколько лет , принимает решение покинуть салон , вы должны быть уверены , что ему найдется достойный сменщик . Воспитать такого можно только одним способом – приставляя к квалифицированному мастеру ассистента . При этом вы не только вырастите нового профессионала , но и разовьете здоровую конкуренцию , которая будет стимулировать и главного мастера , и его помощников работать , нацеливая их на максимальный результат .
Наибольшие споры вызвала предложенная Игорем Стояновым тема формирования финансовых планов для мастеров :
– Прогрессивная шкала оплаты труда , безусловно , сложная модель . Но она позволяет отмечать заслуги трудолюбивых мастеров и указывать на недоработки тем , кто не выполняет поставленный план и приближает ваш бизнес к убыточности . При этом , в такой работе очень важен индивидуальный подход . План для каждого мастера должен быть личный – в зависимости от его опыта и квалификации . В этом случае вы сможете контролировать доходы своего салона , а также стимулировать мастеров к перевыполнению плана и повышению финансовой эффективности салона .
Игорь Стоянов подчеркнул , что для внедрения всех перечисленных новшеств необходимо значительно изменить подход к работе с персоналом .
– Мастер и владелец должны быть союзниками . Как правило , некоторые сотрудники просто не понимают принципов работы салона . Чтобы быть более точным , подчеркну : дружба между владельцем и мастером не подразумевает того , что подчиненный понимает вектор развития всего бизнеса . Поощряйте инициативу и примите за норму внесение предложений от тех , кто на вас работает . Со временем мастера поймут , что от них в салоне зависит многое , и прежде всего – их личный доход , и станут более ответственными в работе . Но , конечно , май-июнь 2011 • beauty day
47