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Aporte de la psicología a la investigación de mercados
El psicólogo tiene capacidades muy valiosas, que superan el desempeño de
otros profesionales de áreas afines. Algunas de las fortalezas más importantes son:
• El
conocimiento
sobre
el
comportamiento
humano, la respuesta a los diferentes estímulos, el
reforzamiento y la extinción de la conducta.
• Las
teorías
sobre
motivaciones
primarias,
secundarias y trascendentes.
• La
influencia
de
las
características
de
personalidad en la aceptación o rechazo de
situaciones.
• La actitud, con sus componentes cognoscitivo,
afectivo
y comportamental,
respecto
de
los
beneficios ofrecidos y en el acercamiento hacia las
características de los productos.
• El manejo de la dinámica de grupo, el liderazgo y la autoestima.
• El conocimiento de los procesos proyectivos y los mecanismos de defensa.
• La apertura mental para reconocer las diferencias entre los seres humanos y su
valor como objetivo de nuestro saber, entre otras.
El psicólogo asesor en investigación de mercados debe
trascender más allá de los resultados en porcentajes, analizando,
interpretando y dando recomendaciones estratégicas basadas en el
conocimiento que posee sobre el comportamiento humano en la
situación de consumidor de bienes y de servicios. El profesional de la
psicología da una base científica a los empresarios, a los gerentes de
mercadeo y