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La investigación de mercados en una economía cambiante.
En el mundo empresarial ha habido un giro progresivo y marcado en su
orientación, atravesando del énfasis en la producción, “vendemos lo que podemos
hacer”, al enfoque centrado en el
mercadeo, según el cual “el esfuerzo
total de la compañía debe adaptarse
a las necesidades y deseos de los
clientes y no a lo que el fabricante
pueda producir con mayor facilidad”.
Numerosas veces creemos que nosotros
establecemos las necesidades del cliente y esto,
pero se puede conseguir un fracaso moderado, o
grande, al lanzar un producto, o un servicio
La investigación de mercados es una
herramienta que orienta y, por lo general, define la
acción de mercadeo más adecuada en un momento
determinado, ya que, en las diferentes etapas, los empresarios deben tomar
decisiones que afectan el posicionamiento y la imagen de sus productos y servicios,
y pueden representar grandes utilidades si se logra el éxito o inmensas pérdidas en
caso de tomar una decisión equivocada.
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