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Técnicas utilizadas en investigación de mercados
Se selecciona una técnica cuantitativa o cualitativa, dependiendo de la
necesidad de información que posee el cliente.
La investigación cuantitativa es la cogida sistemática de información, con
base en una herramienta preestablecida y con muestras características. Consiente
conocer qué, cómo, cuándo y dónde ocurren
los hechos en segmentos definidos; es
estructurada y concluyente y se realiza entre
un gran número de sujetos entrevistados
individualmente.
Las
modalidades
más
utilizadas son: encuesta personal, telefónica
(telemercadeo), por correo, y por medio de
los
paneles
de
consumidores
y
de
establecimientos.
La
investigación
motivacional
consiente
cualitativa o
entender el
porqué de la conducta del consumidor, lo
que le ayuda a concebir la naturaleza de
sus motivaciones, emociones, actitudes,
sentimientos y los frenos psicológicos.
Las principales son: el grupo de enfoque
o sesión de grupo, la entrevista en
profundidad, los mini grupos, los talleres creativos, la observación, la entrevista
individual con relajación y la simulación.
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