• При возникновении проблем со здоровьем Пациент набирает номер контакт центра и на вопрос автоответчика выбирает опцию
Установление связи между пациентом и врачом ( вариант 1 )
• При возникновении проблем со здоровьем Пациент набирает номер контакт центра и на вопрос автоответчика выбирает опцию
« поиск врача консультанта координатором контакт центра »
• Координатор обсуждает с Пациентом причину обращения за консультацией , жалобы пациента , симптомы болезни и т . п .
• Затем Координатор проверяет уплачено ли за консультацию и , если уплачено , то немедленно соединяет Пациента с врачом и сообщает ему СТН врача
• В противном случае Координатор заполняет заявку от имени пациента и просит его уплатить за консультацию
• Координатор , становится ответственным за выполнение в полном объеме функций ЛВ пациента на всех этапах реализации заявки .
• Разговоры между пациентом , координатором и врачом записываются и хранятся в системе положенное время .
8