Наша основная торговая площадка – сайт. Это наша витрина, на которой представлено 50 000 наименований техники.
Гость номера
сайте именно из Кирова, а значит, в предложении « СИТИ- ЛИНК » кировчане заинтересованы и для нашего выхода на рынок есть основание. Здесь есть потенциал.
Технофилы, подростки и бабушки
Ядро наших покупателей – технофилы. Люди, которые либо увлекаются техникой, либо работают с ней. Последние годы мы стали замечать, что возрастной диапазон нашей аудитории расширяется. Кроме молодых людей, к нам приходят и подростки, и бабушки. Когда два года назад мы открывали магазин в Ижевске, были удивлены такой активности старшего поколения, сейчас к этому уже привыкли. Интернет стал доступен и понятен всем. Ну и главное, низкие цены. А кто у нас предпочитает экономить? Все. И особенно, старшее поколение.
Последние годы в продажах « СИТИЛИНК » растет доля юридических лиц. Мы адаптировали сайт для бизнес-покупателей, разработали удобные b2b-кабинеты, через которые корпоративные клиенты самостоятельно могут в полном объеме управлять процессом покупок. Кабинет предоставляет функционал по созданию, редактированию заказов, доступные счета в нем формируются автоматически и готовы для скачивания. В разрезе каждого заказа можно отслеживать статус оплаты, срок поставки товара и т. д. Здесь же есть возможность гибко настроить доступ для бухгалтерии, финансовых менеджеров, руководителя, сотрудников снабжения. В кабинете отражается вся история покупок клиента с возможностью выгружать серийные номера товаров в случае обращения по гарантии. Каждому b2b-покупателю – индивидуальный подход и индивидуальные условия. Есть товары, которые не входят в наш ассортимент, но мы можем привезти их под заказ. Оптовикам предлагается рассрочка платежа. Мы одни из первых интернет-ритейлеров, кто начал онлайн-продажи в корпоративный сектор. Пока в кировском « СИТИЛИНК » будет работать один менеджер в b2b-отделе, по мере необходимости штат будет увеличиваться. Наши клиенты всегда получают именно тот товар, который заказали, и в нужном количестве. У других онлайнпродавцов нередко случается, что товар есть на сайте, но его нет в данный момент на складе. Либо вы заказываете товар,
Наша основная торговая площадка – сайт. Это наша витрина, на которой представлено 50 000 наименований техники.
а параллельно с вами его же заказывает кто-то другой, и вы остаетесь без покупки. Наша IT-система настроена так, что если клиент оформил заказ на сайте, продукт тут же жестко резервируется на складе, и его уже никто никогда не купит вместо вас.
Покупателю удобно!
Наши процессы настолько автоматизированы, что никто, кроме сотрудника уже на выдаче, не прикасается в системе к сформированному вами на сайте заказу. Система на всех этапах, вплоть до поступления на склад магазина, все сделает сама. На складе же магазина каждый товар расположен на определенной полке, в определенной ячейке. Никто
20 Человек Дела февраль 2018