Человек Дела Киров chelovek_dela_septembert_2018_KIROV_на сайт | Page 34

Кто в Кирове дал урок
клиентского сервиса
самому Джону Шоулу,
или Некоторые итоги 3-дневного бизнес-форума Так держать!®
В то, что этот форум состоится и в наш
город приедут мировые и российские спи-
керы, сначала мало кто верил…
Однако все шло по программе. А вот
третий день действительно преподнес
сюрприз, который ставил под угрозу вы-
ступление в Кирове всемирного эксперта
по сервису Джона Шоула из США.
Когда в субботу 8 сентября Джон от-
крыл потерянный в Шереметьево багаж,
Марат Нагимов и Джон Шоул
30
Человек Дела
сентябрь 2018
который прибыл позже, то обнаружил,
что привез 2 левых ботинка.
Рано утром он позвонил организато-
рам, и в Кирове нашелся человек, который
открыл двери своего магазина в 6 утра
и доставил 2 пары обуви Джону Шоулу!
– В Америке так бы никто не сделал, –
сказал мировой эксперт по сервису.– Ма-
рат Нагимов из компании «Норд» – самый
клиентоориентированный бизнес в мире.