Гость номера
Их профессиональный уровень и качество лечения вырастают неимоверно.
Как персонал Вашей клиники повышает свой профессиональный уровень – всех на конгрессы не отправишь? По возвращении я собираю коллег и делюсь всеми знаниями, которые почерпнул на конгрессах и симпозиумах. Кроме этого регулярно командирую их в Москву на все значимые встречи, с участием отечественных и зарубежных светил.
Кстати, очень хорошо в этом направлении работает астраханский центр медоборудования « DIAMOND-MED », в рамках Астраханской премии « Белая лилия », привозя с лекциями специалистов из ведущих клиник страны, что позволяет врачам и студентам приобретать новый опыт, практически без отрыва от работы или учебы. И мы обязательно полным составом выезжаем на все выставки стоматологического оборудования и материалов. Закрываем клинику и едем. На месте проводим тестовые испытания на фантомах( манекенах), пробуем, решаем, что нам подходит, что нет. Определяем, как все это улучшит качество наших услуг.
Одним из показателей профессионального уровня моих сотрудников служит тот факт, что из их лексикона почти исчезло слово « потерпите » во время общения с пациентами. И мы уверенно движемся к тому, чтобы оно ушло окончательно.
простое перечисление возможностей современного диагностического и лечебного оборудования способно вызвать у любого человека вполне объяснимый интерес. Но мы работаем не ради технологий, а для людей.
Сейчас к вам записываются на несколько месяцев вперед. Но так было не всегда? Было время, когда в день приходил один пациент. Но тогда я был начинающий врач. Часами сидел в кабинете наедине с креслом. Как-то я получил месячную зарплату – три тысячи рублей … Все это – обычные проблемы начинающего карьеру человека. Чтобы дорасти до собственной клиники и месячной очереди на прием, мне потребовалась многолетняя практика у ведущих астраханских стоматологов, за что я им всем благодарен, и, конечно, постоянная учеба у мировых звезд стоматологии. А для открытия клиники мне пришлось продать квартиру и машину. Так что моя клиника досталась мне непросто.
Вы начали расширять клинику. Это связано с количеством пациентов? Это связано с их удобством. Мы постоянно приобретаем новое оборудование и в последнее время в клинике стало немного тесновато. А поскольку комфорт в обслуживании – это наш приоритет, мы сейчас увеличиваем полезную площадь. Эти работы нисколько не влияют на качество приема пациентов, но в ближайшее время поднимут удовольствие от визита в « Люкс Смайл » на новый уровень.
Какое главное преимущество Вы получили, став владельцем собственной клиники? На самом деле преимуществ много и все они немаловажные. Главное – это возможность работать столько, сколько мне необходимо. Если требуется, буду работать всю ночь. В моей практике имеется целая коллекция случаев, когда накануне важного события у человека появляется проблема с эстетикой зубов. « Алло, Магомед, у меня откололся зуб, а завтра важные переговоры …», « Здравствуйте, Магомед, у меня через несколько дней концерт в Питере и надо …», « Магомед, мне сказали, что только Вы можете мне помочь …» – мой айфон часто становится свидетелем подобных обращений. После таких звонков, закончив основной прием, я закрываю клинику, и ночь напролет работаю « до победы ». « Магомед Зияудинович, Вы уже пришли или еще не уходили?» – этот вопрос пришедших на работу коллег слышали многие мои пациенты. Возможность работать в режиме, который удобен мне и тем, кто обратился за помощью – главное, что дает мне клиника, и чем я очень дорожу.
Профессия оказывает влияние на Вашу жизнь? Сейчас она держит меня не только в клинике полностью. Говорят, что это плохо. Но мне пока трудно отделять себя от профессии. Думаю, что для пациентов все же лучше, когда врач постоянно « включен » в работу.
Хотя, иногда доходит до смешного. Если вижу в телевизоре публичных людей, обязательно замечаю недостатки в их улыбках. А некоторым высокопоставленным лицам просто хочется выписать направление на визит к стоматологу.
Будем надеяться, что в наступающем году они Вас услышат и воспользуются этой рекомендацией. А что Вы пожелаете нашим читателям? В детстве я, как и многие, сам боялся стоматологов, но тот далекий личный опыт помогает мне в общении с моими посетителями сегодня. Чуткость и бережное отношение к пациентам – это одна из основных составляющих моей профессии.
Поэтому желаю всем читателям « ЧД » в новом 2018 году избавиться от мифических страхов и регулярно посещать врачей для профилактических осмотров и своевременного безболезненного лечения. Пусть в новом году ваши улыбки всегда остаются ослепительными. Ну, а если они немного « потускнеют », мы легко вернем их первозданное сияние.
18 Человек Дела декабрь 2017