Генеральный директор астраханской сети магазинов « Швейный мир », о поддержке прекрасного стремления людей к рукоделию.
Владимир Иванович, почему « Швейный мир », а не магазин охотничьего и рыболовного снаряжения? – Вероятно, сказались детские впечатления. В свое время у нашей семьи была швейная машинка « Подольск » с ножным приводом, которая помогала нам не бедствовать – трое детей – сами понимаете. Мама не только нас обшивала, но и занималась рукоделием для души. Ее вышивками и салфетками была украшена вся квартира. Так что, с учетом того, что мой брат впоследствии работал механиком-наладчиком швейного оборудования на астраханском трикотажном комбинате, а я по образованию инженер-механик, можно сказать, что мой бизнес – это продолжение и развитие наших семейных традиций бытового уюта на современном технологическом уровне.
Федеральная сеть магазинов « Швейный мир » – одна из крупнейших в России. Как Вы стали генеральным директором ее астраханского отделения? – В конце 90-х, мы с братом открыли небольшой отдел в магазине на ул. С. Кирова, где ремонтировали и продавали швейные машинки, в основном подольские « Чайки ». Вскоре мы начали привозить из Москвы и предлагать покупателям швейные машинки и оверлоки импортного производства. Бизнес расширился, и я открыл еще два отдела. К этому времени мое сотрудничество с московскими поставщиками оказалось весьма плодотворным и, когда был основан торговый дом « Швейный мир », мне предложили стать его региональным представителем. Сегодня в трех наших астраханских магазинах можно легко приобрести швейное оборудование ведущих мировых производителей: Family, Janome, Husqvarna, Pfaff, Brother или заказать нечто экзотическое.
Ассортимент « Швейного мира » огромен. Как решается проблема выбора, возникающая перед покупателем, при таком обилии предложений? – Все решается легко. Главное, чтобы покупатель сам представлял, что он хочет делать при помощи швейной машинки: просто шить для себя и близких, ремонтировать одежду для заработка или же заниматься творчеством. А наши прекрасные продавцы-консультанты сориентируют вас по самым популярным моделям в каждом ценовом диапазоне, применительно к тем задачам, которые вы собираетесь с их помощью выполнять. Вам не только расскажут и продемонстрируют возможности различных моделей, но и обязательно дадут опробовать любую из них в работе.
Как поддерживается необходимый для такой работы уровень знаний ваших сотрудников? – Швейное оборудование непрерывно развивается и усложняется. Появляются новые технологии шитья и вышивания. Поэтому все наши продавцы-консультанты, как и остальные сотрудники, регулярно проходят курсы совершенствования. Эти курсы организуют и проводят представители фирм-производителей и известные мастера художественного вышивания. Наши механики проходят обучение в столичных и зарубежных сервисных центрах. В этом отношении квалификация нашего персонала отвечает всем требованиям современного менеджмента.
А как быть, если технический уровень покупателя не дотягивает до уровня его швейной машинки? – Для них мы организуем бесплатные консультации и мастер-классы, на которых специалисты, как наши собственные, так и приглашенные помогают владельцам освоить все возможности, заложенные в их швейных машинках, обучают приемам современного художественного вышивания. В этой сфере всегда появляется что-то новое, интересное. Этот процесс бесконечен. Освоив очередную операцию, люди хотят двигаться дальше и снова приходят к нам. Общаются, учатся, делятся своим опытом, завязывают знакомства.
У нас есть сложившиеся группы по интересам. Мы регулярно проводим выставки работ мастеров вышивания, квилтинга, пэчворка. Эти необычайно красивые произведения вдохновляют других людей стремиться к вершинам мастерства. Это очень дружелюбная и увлекательная система работы с нашими покупателями-посетителями, которая всем очень нравится.
Таким образом, мы делаем все возможное, чтобы технический уровень приверженцев « Швейного мира » позволял им полностью реализовать себя в общении со сложной швейной техникой в самой комфортной обстановке.
Что, по Вашему мнению, привлекает людей в рукоделии? – Люди приобретают швейные машины по разным причинам, как практическим, так и эстетическим. Кто-то экономит семейный бюджет, кто-то зарабатывает, а кто-то самовыражается. Это очень увлекательный, вдохновляющий и успокаивающий процесс. Различные виды художественного вышивания, вязания, сшивания лоскутных панно – один из самых демократичных и популярных видов прикладного искусства. Во всем мире им увлекаются десятки миллионов людей. Нет никаких ограничений по возрасту или полу. Я лично знаком с мужчинами, в том числе бывшими офицерами, которые создают удивительной красоты картины при помощи иголки и ниток. Сюжеты очень трудоемкие – морские пейзажи с кораблями, батальные сцены. Современные швейно-вышивальные машины способны автоматизировать этот процесс. Для них не составляет труда вышить на ткани изображение любой сложности, например вашу любимую фотографию. Процесс от этого не перестает быть творческим: он только расширяет ваши возможности.
От машинок с ручным и ножным приводом, современное швейное оборудование отличается как космический корабль от телеги. Расскажите на что оно способно? – Оно способно во многом облегчить и украсить вашу жизнь. Стать вашим надежным помощником или источником вдохновения. Даже самые недорогие наши машины умеют выполнять все необходимые для полноценной работы операции. А если говорить о моделях с компьютерным управлением, то у них возможности просто фантастические.
Рассказывать об этом словами – дело не благодарное. Лучше будет, если вы посетите магазины нашего « Швейного мира » лично, и рассмотрите заинтересовавшую вас машину в действии. Даже, если вы ее не купите – удовольствие вам гарантировано.
43