Финансы
ТРАНСФОРМИРУЙСЯ, ИЛИ УМРЕШЬ!
Генеральный директор компании « Команда-А » Владимир Рыжков назвал пять главных digital-трендов, по которым пойдет развитие российских банков в ближайшее время
Omni-канальность: еще проще, еще доступнее
Топ-10, топ-20 и все остальные – так выглядит банковский рынок в России сегодня. За пределом первой « двадцатки » многие не могут похвастаться даже современным интернет-банкингом, не говоря уже о мобильных приложениях с удобным интерфейсом.
В итоге даже корпоративные зарплатные клиенты уходят туда, где есть хороший клиентский сервис для их сотрудников. То есть, в крупные продвинутые банки, где идет постоянное развитие, активно работают инновационные отделы и, как следствие, уже внедрены omni-канальные системы, делающие банковский сервис одинаково доступным и, что немаловажно, удобным в использовании с любого устройства, будь то планшет, компьютер или сотовый телефон.
Впрочем, варианты развития каждый банк выбирает самостоятельно: можно создавать инновационные команды внутри, а можно – использовать уже готовые универсальные платформы, такие как iSimple или NETteller, которые позволяют быстро внедрить и запустить обновленный сервис, « закрыть » большой список функционала, а главное – развивать свои продукты без существенных доработок в будущем.
Открытый API: все прелести интеграции
Для любого человека, профессионально сталкивающегося с каким-либо видом программного обеспечения, вопрос, что такое API, не вызывает трудностей, однако большинство рядовых пользователей имеют достаточно размытое представление о термине. Поэтому поясним:
50 Человек Дела сентябрь 2017