Библиотека типовых возражений и типовых
обработчиков возражений
Не могу соединить / Запрещено соединять
Вариант: мы не звоним по пустякам
Наверняка вам запрещено соединять с теми, кто звонит по пустякам.
Мы же хотим сэкономить вашей компании 5 миллионов рублей в месяц.
Вряд ли ваш руководитель захочет упускать такую выгодную сделку.
Соедините с ним, пожалуйста!
Вариант: войти в положение
Я Вас прекрасно понимаю, я сама завишу от решения руководителя! Но
разговор займет всего пару минут, и он поможет вашей компании
получить дополнительную прибыль. Соедините!
Возражения ЛПР
Нам это неинтересно
Вариант: Какие условия интересны?
"Имя ЛПР", скажите, а на каких условиях Вам было бы интересно
сотрудничать с нашей компанией?
(«Имя ЛПР», наш специалист готов связаться с Вами, подробно
рассказать о товаре/услугах, ответить на вопросы и обсудить
возможные условия сотрудничества)
Вариант: Положительный опыт других
"Имя ЛПР", я понимаю, сложно разглядеть интерес и выгоду по
телефону! У некоторых наших клиентов ( перечислить значимых)
поначалу был подобный настрой, но сейчас они очень довольны
сотрудничеством с нами!
( "Имя ЛПР", предлагаю встретиться в удобное для нас время. Это
позволит Вам ознакомиться со всеми достоинствами и преимуществами
нашего товара/услуг и при этом сэкономит Ваше время.)
Вариант: Уточнение возражения
"Имя ЛПР", Вам неинтересен товар/услуги или работа с нами?
(отвечает)
(«Имя ЛПР», наш специалист готов связаться с Вами, подробно
рассказать о товаре/услугах, ответить на вопросы и обсудить
возможные условия сотрудничества)
Вариант: Моя цель-…..! Ваша задача-……!
"Имя ЛПР", моя цель – предоставить
всю необходимую
информацию о наших услугах/товаре, а Ваша– просто с
ознакомиться!
Тел.:8 (978)739-37-23Недвижимость в Севастополе
Вам
ней