Технодоктрина - новая молодёжная промышленная политика Технодоктрина, ноябрь 2014 | Page 487

Рис. 2. Бизнес-процессы культурных учреждений.
фективности деятельности не имеют чёткого и однозначного определения.
В то же время оценка эффективности деятельности
учреждений культуры, – важный и сложный этап процесса маркетинга в сфере культуры. В силу того, что
целью работы организаций культуры является не получение прибыли, а достижение социальных результатов,
а коммерческая деятельность в учреждениях культуры
носит подчинённый характер и тесно связана с основными направлениями их работы, для анализа учреждений
культуры необходимо применять комплексный подход,
основанный на учёте и анализе совокупности различных
показателей.
Для определения показателей анализа данных по
культурным учреждениям были исследованы бизнес-процессы предметной области (рис. 2). Для каждого функционального блока бизнес-процесса, отражающего основные направления работы культурного учреждения,
авторами были разработаны система показателей, алгоритмы, методы и формулы их расчёта. Показатели разрабатывались таким образом, чтобы они не просто отражали абсолютные значения достигнутых результатов,
но и показывали эффективность работы культурно-досугового учреждения с учётом его специфики, масштаба и
демографической ситуации в регионе Например, вместо
учёта общего количества посетителей за год, количество
посещений на одного жителя региона или количество посетителей платных мероприятий на одного жителя. Для
каждого показателя были определены нормативные и
допустимые значения, а также линии тренда, определяющие направления улучшения значений показателей в
сторону увеличения или уменьшения. Совокупность показателей и связи между ними были представленные в виде
морфологических матриц.
Полученные таким образом показатели были распределены между пятью проекциями, отражающими основные направления деятельности культурно-досуговых учреждений, – «Поступление и использование финансовых
средств», «Культурно-массовые мероприятия», «Материально-техническая база», «Культурно-досуговые форми-

рования», «Персонал учреждения».
Для уменьшения количества показателей, которыми
одновременно оперирует руководитель культурно-досугового учреждения и сотрудники вышестоящих ведомств,
они были организованы в иерархические структуры. Для
каждого показателя верхнего уровня задан метод расчёта его значений на основе значений показателей нижнего
уровня (сумма, среднее значение и т.п.).
Подсистема анализа деятельности культурных учреждений реализована на основе разработанной системы оценки показателей, часть показателей могут быть
импортированы или рассчитаны из данных статистической отчётности в форме 7-НК, передаваемой из культурно-досуговых учреждений. Подсистема позволяет
конфигурировать структуру взаимосвя