АВГУСТ 2024
ТЕХНОЛОГИИ И ИННОВАЦИИ
[ gipp . ru ] [ wan-ifra . org ]
11
Чем короче , тем лучше
Команда испанского спортивного онлайн-издания Relevo , ориентированного на поколение Z и миллениалов , разработала « скользкую » метрику ( свайпы + клики ) и использует искусственный интеллект для создания заголовков , что значительно повысило вовлеченность ресурса .
Relevo , известный своей инновационной домашней страницей для мобильных утсройств , которая имитирует внешний вид TikTok или рилс , был запущен в октябре 2022 года . Хотя контент предназначен для самой широкой аудитории любителей спорта , сайт нацелен прежде всего на представителей поколения Z и миллениалов , которые не удовлетворены традиционным освещением спортивных событий .
Чтобы максимально эффективно использовать инновационный интерфейс и правильно оценить успех , редакция внедрила новую специальную метрику и программное обеспечение с поддержкой искусственного интеллекта . Всего за два месяца после этого посещаемость главной страницы выросла на треть .
Герман Фрасса , директор по цифровой стратегии Relevo , вспоминает , что с момента запуска проекта в коллективе шли бурные споры об идеальной длине заголовка . Редакция тяготела к более длинным заголовкам ( от 100 символов и более ), команда разработчиков ратовала за быстрый просмотр как можно большего количества контента и считала , что длинные заголовки снижают привлекательность интерфейса . В итоге оказалось , что правы были , по всей видимости , журналисты . Быстрое пролистывание , основанное на более коротких заголовках , может отбить у пользователей охоту кликать на них , что , в свою очередь , может нанести ущерб самому важному показателю – просмотрам страниц . В Relevo озаботились поиском золотой середины .
И свайпы , и клики
Редакция опробовала следующий алгоритм : пользователь каждый день переходит на домашнюю страницу Relevo со своего мобильного телефона , листает , пока не найдет заголовок , который привлечет его внимание , кликает на него , чтобы прочитать статью , возвращается назад , снова листает , затем нажимает и так далее . Команда Relevo быстро увидела , что свайпы или клики – это ложная дилемма . Они идут рука об руку . И одно влечет за собой другое .
Фрасса напоминает , что не существует стандартной единицы измерения для свайпа и клика , поэтому в Relevo разработали свою собственную гибридную метрику . Они назвали ее « слик » ( slick ). Формула такова : ( просмотры за одно посещение ) × 10 + ( клики за одно посещение ) × 100 .
Она была разработана с учетом пожеланий редакторов , так что это больше связано с психологией , чем с математикой . Чтобы сделать итоговое число более крупным , округленным и удобным для запоминания , они умножили как количество просмотров , так и количество кликов . В случае кликов на заголовок коэффициент больше , потому что они происходят реже , чем просмотры заголовка , и они хотели , чтобы эти два компонента были примерно одинаковыми по величине .
Оптимальная длина
Рассчитать новую метрику было несложно . Для ее определения в Relevo пользуются Adobe Analytics . Введение метрики разрешило спор о длине заголовка : чем короче заголовки , тем больше сликов . « Однако какая именно должна быть длина у заголовка ? Ответить на этот вопрос было непросто », – признается Фрасса . И вместе с коллегами он решил прибегнуть к искусственному интеллекту .
В Relevo разработали свою собственную гибридную метрику . Они назвали ее « слик » ( slick ). Формула такова : ( просмотры за одно посещение ) × 10 + ( клики за одно посещение ) × 100 .
« К середине 2023 года мы накопили определенный опыт в использовании искусственного интеллекта , но на индивидуальном уровне для решения различных редакционных задач и задач , связанных с разработкой продукта , – рассказывает Фрасса . – Но мы знали , что генеративный ИИ также довольно хорош в написании программного кода . А несколько человек в нашей команде обладают базовыми знаниями в области программирования ».
С июля прошлого года команда Relevo начала измерять среднюю длину заголовков . « Мы использовали ChatGPT Plus для разработки скрипта на Python , который каждые 15 минут просматривает домашнюю страницу , измеряет заголовки и сохраняет данные в csv-файл », – поясняет Фрасса . Среднее значение в течение первых пяти месяцев измерений составляло 90 символов на заголовок ( в испанском языке , как правило , слова длиннее , чем в английском ).
Между тем , слик-индекс за этот период составил 119 баллов . Наивысшее значение было зафиксировано в сентябре , когда Relevo освещал скандал с участием президента Королевской федерации футбола Испании Луиса Рубиалеса , поцеловавшего футболистку сборной Испании на церемонии награждения после победы в финале женского чемпионата мира .
« Мы задним числом рассчитали слик-индекс в первой половине 2023 года , и обнаружили , что в среднем он составлял всего 93 балла . И хотя до июля у нас не было данных о средней длине заголовка , у всех нас сложилось впечатление , что она была больше », – говорит Фрасса .
Улучшение показателей
Для того , чтобы редакторы наглядно понимали , какой именно нужен заголовок для конкретного материала , в Relevo с помощью ChatGPT разработали расширение для браузера Chrome . Расширение под кодовым названием Pringles ( потому они хотели , чтобы заголовки были маленькими и одинаковой формы , как у знаменитых картофельных чипсов ) вставляет на страницу фиолетовую рамку в области заголовка , и редактор сразу видит , на сколько символов его нужно сократить .
В декабре 2023 года , после запуска обоих инструментов на базе искусственного интеллекта , в редакции были введены жесткие требования к заголовкам .
Чем короче заголовок , тем больше слик-индекс . Эту гипотезу подтвердили цифры . По мере того , как заголовки становились короче , слик-индекс вырос на 32,7 % ( со 107 до 142 баллов ) по итогам 2023 года . « Хотя статистики всегда напоминают нам , что корреляция не подразумевает причинно-следственной связи без каких-либо других очевидных переменных , тенденция убедительно свидетельствует : чем короче заголовок , тем лучше вовлеченность », – уверяет Фрасса .
Стандартные показатели также значительно улучшились . Так , количество просмотров домашней страницы у одного пользователя выросло на 26 %.
« Тем не менее , для нас показатели – это не конечная цель , а всего лишь средство проверки качества взаимодействия человека с нашими цифровыми продуктами », – подчеркивает Фрасса .
Неха Гупта , корреспондент WAN-IFRA
Домашняя страница Relevo имитирует интерфейс TikTok и других социальных сетей .