4 [
ОТРАСЛЬ gipp . ru ] [ wan-ifra . org ]
АПРЕЛЬ 2024
Больше чем киоск
Одной из ключевых тем пленарной части XXIII Городского отраслевого форума печати , проведенного Департаментом средств массовой информации и рекламы города Москвы при участии Союза предприятий печатной индустрии ( ГИПП ) и Российского книжного союза 15 февраля , стала модернизация столичной сети НТО « Печать ».
Первый заместитель руководителя Департамента средств массовой информации и рекламы города Москвы Юлия Казакова представила итоги ежегодных мониторингов московского рынка печатных СМИ и полиграфии , информационных онлайн-ресурсов , рынка распространения периодической печати и логистических услуг , московского книжного рынка .
Кроме того , она подробно рассказала о программе трансформации московской киосковой сети , которая запускается в нынешнем году .
Предпосылки изменений
« Киоски печати – основной специализированный канал продаж прессы в Москве . Продажа прессы и книг – важная для города социальная функция , и Правительство Москвы стремится сохранить стабильно работающую городскую сеть киосков печати . Но это невозможно сделать без внедрения кардинальных изменений в ее работу .
Пресса уже давно не является якорным товаром и даже драйвером покупки . За несколько лет поменялась модель потребления , но в продажах прессы в киосках ничего принципиально не изменилось . Киоски печати сегодня ориентированы на возрастную , « уходящую » аудиторию , для молодой аудитории нет мотивации подхода к ним , они для них незначимы , нефункциональны и « невидимы ». У горожан , к сожалению , выработалось стойкое ощущение , что продукция в киосках дешевая , некачественная и , скорее всего , им не нужная . Городская структура и сервисы населению качественно поменялись за 10 лет в соответствии с современными цифровыми и потребительскими реалиями , киоски прессы во многом архаичны по модели и идеологии работы , ассортименту , выкладке , услугам и коммуникациям .
Как следствие – киоски печати теряют аудиторию , их экономика падает , они закрываются . Самостоятельно предприниматели и издатели принципиально изменить эту ситуацию не могут .
Перед нами стоит задача сохранить в городе работающую , экономически устойчивую сеть киосков печати , востребованных и современных по внешнему виду , ассортименту , сервису и услугам ; расширить их функционал с сохранением продаж прессы ; вернуть москвичей к киоскам и изменить их восприятие ».
НТО « Медиакиоск »
« В прошлом году на форуме мы обсуждали проведенное в 2022 году исследование о работе киосков печати , включая международный опыт . Оно показало , что необходим новый формат киосков печати . Поэтому нами планируется плавное , качественное изменение работы сети киосков печати в городе при сохранении их текущей работы .
Мы уже начали разработку современного медиакиоска , как элемента городской рекламно-информационной среды , с возможностью открытого доступа и прямой коммуникации . Мы заложили в стратегию развития города , что к 2028 году в Москве будет установлено 750 таких киосков .
Помимо изменения внешнего вида , прежде всего , требуются изменения в самой идеологии работы киоска . Необходимы уникальное товарное предложение , изменение коммуникаций , добавление системы лояльностей , подключение городских программ , сервисов и спецпроектов , возможность онлайн-заказа .
Параллельно с разработкой НТО « Медиакиоск » нужно менять подходы к ассортиментной политике и в мерчандайзингу . Это продуманный и грамотно представленный по категориям ассортимент товаров , удовлетворяющих ежедневные потребности горожан , медиа в разных форматах , цифровые продукты и сервисы , аксессуары . Именно с этим связано внедрение городского стандарта ( методических рекомендаций ), который мы недавно подписали , по выкладке товаров в киосках печати и информационного оформления НТО .
Отдельная тема – дефицит киоскеров . Необходима проработка системы льгот и дотаций . И проблема эта требует комплексного подхода на федеральном уровне . Мы предлагаем эту проблему вынести на площадку СППИ ГИПП . Сохранение киосков – это половина дела . Если мы сейчас не придумаем , как вернуть в профессию киоскеров , киоски будут стоять закрытые . Киоскеры переходят на работу в маркетплейсы либо в экспедиции маркетплейсов и получают в полтора-дав раза больше с меньшими проблемами . Нужно подумать , что это может быть : какие-то льготы , финансовые дотации , бесплатный проезд , например , – что-то , что будет мотивировать людей вернуться в эту профессию и в ней остаться . И при этом , естественно , без серьезной нагрузки на бизнес . Дистрибьюторы и издатели не потянут повышение зарплаты киоскерам в два раза ».
Чего хотят горожане
« Мы провели комплексное исследование потребительских запросов и предпочтений относительно работы киосков печати в городе и перспектив внедрения цифровой платформы « Медиакиоск » с проработкой ее необходимых технологических и маркетинговых составляющих . Я бы хотела обратить внимание на то , что электронная торговля – быстро растущий тренд , она демонстрирует очень высокий потенциал . Московские потребители цифровизированы , наверное , больше всех в России и активно пользуются электронной мобильной коммерцией . Цифровое приложение сегодня – это не вопрос , а необходимое условие торгового бизнеса . Если его нет , для большинства ваших потребителей вы просто не существуете . Поэтому параллельно с разработкой нового НТО « Медиакиоск » мы будем разрабатывать цифровую платформу « Медиакиоск ».
« Перед нами стоит задача сохранить в городе работающую , экономически устойчивую сеть киосков печати , востребованных и современных по внешнему виду , ассортименту , сервису и услугам ; расширить их функционал с сохранением продаж прессы ; вернуть москвичей к киоскам и изменить их восприятие . Успех этого проекта зависит от вовлеченности и усилий индустрии . Без индустрии , только силами Правительства Москвы , это сделать невозможно ».
Юлия Казакова , первый заместитель руководителя Департамента средств массовой информации и рекламы города Москвы
Это сочетание онлайн-магазина , всех товаров и услуг , которые есть в киоске , и цифровых возможностей , цифрового контента издателей ( книжных издателей и издателей прессы ), разные услуги и сервисы . С точки зрения бизнеса это куда большие возможности продажи прессы и книг в бумажном и цифровом форматах .
Киоски для горожан – привычная часть городской среды . И есть запрос на их работу , но с серьезными изменениями во внешнем виде и коммуникации : людям сложно разобраться с ассортиментом , есть вопросы к его качеству , дополнительным услугам , сервисам , ограничению времени работы киоска .
Помимо изменения внешнего вида , прежде всего , требуются изменения в самой идеологии работы киоска . Необходимы уникальное товарное предложение , изменение коммуникаций , добавление системы лояльностей , подключение городских программ , сервисов и спецпроектов , возможность онлайн-заказа . mos . ru
Москва – лидер изменений . Горожане уже привыкли к этим изменениям и переносят их на работу киосков . Они видят киоск современным , удобным , многофункциональным , улучшающим качество жизни и городскую среду . Есть запрос на цифровую платформу . Мобильное приложение – более удобная форма заказов и покупки для москвичей . Это экономия времени , это здесь и сейчас , круглосуточно , широкий ассортимент , удобство доставки и получения , персонализация коммуникации , система лояльности , скидки , кешбэк .
Конечно , такие изменения невозможно осуществить силами отдельных компаний . Поэтому в целях сохранения городской сети Департамент средств массовой информации и рекламы города Москвы выступил инициатором изменений в ее работе в масштабах всего города . У нашей отрасли , кстати , есть определенные преимущества : развитая городская сеть